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2013湖北邮政管理国家公务员面试真题（2月27日）

第一题：综合分析题

1.目前很多政府机关都推出了微信公众号，通过微信公众号发布政务信息、提供在线服务等。但部分公众号存在内容更新不及时、回复不及时等问题，对此你怎么看？

答案：政府机关推出微信公众号是“互联网+政务”的积极尝试，有诸多好处。它能及时发布政务信息，增强政府与民众的互动，提高办事效率，提升政府形象。然而部分公众号存在内容和回复不及时的问题，这会降低民众对政府服务的满意度，损害政府公信力，还浪费了行政资源。出现这些问题的原因主要有对公众号重视不足、缺乏专业运营团队以及监督考核机制不完善等。要解决这些问题，需强化对公众号运营的重视，配备专业人员，建立健全监督考核机制，对运营不力的进行问责。

分析：先肯定微信公众号的积极意义，再指出问题及危害，接着分析原因，最后提出解决办法，全面客观地看待这一现象。

2.近年来，一些地方政府为了提升城市形象，花费大量资金打造地标性建筑，但这些地标性建筑在建成后却很少被使用，造成了资源浪费。对此现象，你怎么看？

答案：地方政府打造地标性建筑初衷是提升城市形象、吸引投资和游客，促进经济发展。然而建成后少使用造成资源浪费，这违背了建设初衷，加重了财政负担，还可能引发民众不满。出现这种情况是因为规划缺乏科学性和前瞻性，只注重外观而忽视实际需求，政绩观存在偏差，过于追求形象工程。要解决此问题，政府应树立正确政绩观，科学规划，在建设前充分调研论证，考虑实际使用需求和经济效益，加强对项目的监管和评估。

分析：从目的到问题危害，再到原因及解决办法，进行了系统分析，能清晰展现对该现象的看法。

第二题：人际关系题

1.你和同事小李共同完成一项工作，在工作过程中，小李总是按照自己的想法行事，不听取你的意见，导致工作进度缓慢。你会怎么办？

答案：首先我会保持冷静和理智，避免与小李发生冲突。找一个合适的时间和地点，如工作之余的休息时间，真诚地与小李沟通，表达我对他工作能力的认可，同时说明目前工作进度缓慢的情况，强调团队合作的重要性。在沟通中，倾听他坚持自己想法的原因，分享我的观点和建议，一起探讨更合理的工作方法。如果沟通后达成共识，我们就按照新的方案推进工作；若仍有分歧，可请教领导或其他有经验的同事，听取他们的意见。工作完成后，总结经验教训，在今后合作中提前明确分工和沟通机制。

分析：先表明态度，接着阐述沟通的方式、内容，再针对不同结果提出应对措施，最后强调总结经验，符合处理人际关系的合理流程。

2.你新到一个单位，同事老张对你很热情，经常给你分享工作经验，但有时会在工作中对你指手画脚，让你觉得有些不舒服。你会怎么和老张沟通？

答案：我会找一个轻松的氛围，比如午休时间在茶水间，真诚地感谢老张对我的帮助和关心，强调他分享的工作经验对我帮助很大。然后委婉地表达他在工作中对我指手画脚让我有些压力，说明我很重视他的意见，但也希望能有自己独立思考和尝试的空间。向他保证在遇到困难时一定会主动向他请教。在沟通时注意语气要诚恳、温和，避免让老张觉得我在排斥他。

分析：先表达感谢，再委婉提出问题，同时表明自己的态度和做法，既照顾了老张的感受，又表达了自己的想法。

第三题：组织管理题

1.单位要组织一次关于“节能减排”的宣传活动，领导把这项任务交给你，你会怎么组织？

答案：首先做好前期准备，确定宣传活动的时间为一个月，地点选择单位内部、社区和学校。成立宣传小组，明确分工。收集节能减排的资料，如制作宣传海报、手册，准备宣传视频。制定详细的宣传方案，确定宣传方式，包括举办讲座、发放资料、现场演示等。然后开展宣传活动，在单位内部张贴海报、发放手册，邀请专家举办节能减排讲座；到社区设置宣传点，发放资料，现场演示节能小技巧；到学校开展主题班会，进行互动问答。活动过程中注意记录和拍照。最后进行活动总结，收集参与者的反馈意见，评估宣传效果，总结经验教训，向领导汇报。

分析：按照组织活动的流程，从准备到实施再到总结，详细说明了各个环节的做法，具有较强的可操作性。

2.为了提高员工的业务能力，单位打算组织一次业务培训，你作为负责人，会如何组织？

答案：前期先与领导沟通，明确培训的目标、预算和要求。通过问卷调查了解员工的业务短板和培训需求。根据需求确定培训内容，如专业知识、操作技能等。邀请行业专家、内部业务骨干作为培训讲师。选择合适的培训时间，避免与工作冲突，地点选在单位会议室。培训过程中采用多种教学方法，如理论讲解、案例分析、实操演练等。安排专人负责培训的后勤保障，如提供餐饮、资料等。建立培训考核机制，通过考试、实操等方式检验员工的学习成果。培训结束后，收集员工的反馈