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公厕保洁员岗位应急处置操作规程

文件名称：公厕保洁员岗位应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有公厕保洁员在日常工作中的应急处置操作。目的在于确保公厕环境卫生，保障公共安全，提高保洁工作效率，为市民提供整洁、舒适的如厕环境。通过规范操作流程，提高应急处置能力，确保在突发情况下能够迅速、有效地进行处理。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：保洁员应穿戴统一的工作服，佩戴帽子、口罩，穿着防滑鞋，必要时佩戴手套和护目镜，以确保个人安全。

2.设备检查：在开始工作前，保洁员需对清洁设备进行检查，包括扫地机、拖把、清洁剂等，确保设备完好无损，功能正常。

3.环境要求：

-确保公厕内外环境整洁，无杂物堆放。

-检查公厕设施，如洗手台、马桶、纸巾盒等是否完好，如有损坏应及时上报维修。

-确认公厕通风良好，无异味，如发现异常应立即采取措施处理。

-检查公厕内照明设施是否正常，确保照明充足。

-检查公厕内是否有足够的卫生纸和洗手液，如有不足应及时补充。

4.工作安排：根据公厕的实际情况和保洁任务，合理安排工作顺序，优先处理紧急和重要区域。

5.应急物资准备：备好应急物资，如清洁工具、消毒液、口罩、手套等，以备不时之需。

6.通讯设备：确保携带手机等通讯设备，以便在紧急情况下及时联系相关人员。

7.个人安全意识：保洁员在操作前应提高安全意识，了解应急处理流程，确保在突发情况下能够迅速应对。

三、操作步骤

1.清洁准备：保洁员抵达公厕后，首先对公厕进行全面检查，确保无遗漏。检查完毕后，整理清洁工具，按照清洁顺序准备所需清洁剂。

2.清洁地面：使用拖把和清洁剂，从公厕入口开始，按由外向内、由高向低的顺序清洁地面。注意地面清洁的均匀性，避免留下水印或污渍。

3.清洁马桶：使用专用清洁剂和马桶刷，重点清洁马桶内外壁。清洗完毕后，用清水冲洗干净，确保无残留清洁剂。

4.清洁洗手台：使用洗手台清洁剂和毛巾，擦拭洗手台内外，包括水龙头、台面、镜子等，确保清洁干净。

5.清洁墙面与门：用清洁剂和毛巾清洁公厕内的墙面、门以及任何其他装饰品。

6.清洁垃圾箱：清理垃圾箱，确保无垃圾和异味，必要时更换垃圾袋。

7.清洁地面细节：检查地面是否有遗漏，如烟蒂、纸屑等，及时清理。

8.消毒处理：使用消毒液对公厕内的扶手、门把手、水龙头等高频接触区域进行消毒。

9.清洁工具归位：清洁完成后，将清洁工具归置到指定位置，保持公厕内的整洁。

10.巡视检查：保洁员应对公厕进行最后巡视，检查清洁效果，确保所有区域均达到清洁标准。

11.紧急处置：如遇突发事件（如意外损坏、突发疾病等），保洁员应立即启动应急预案，迅速处理。

12.工作记录：完成所有工作后，填写工作日志，记录清洁情况及特殊事件处理过程。

关键点：

-清洁过程中注意卫生和安全，防止交叉污染。

-使用清洁剂时，注意安全操作，避免接触皮肤和眼睛。

-在紧急情况下，要迅速判断并采取适当措施。

-保持良好的沟通，及时报告问题和需求。

四、设备状态

在公厕保洁操作中，设备的状态直接影响到保洁效率和质量。以下是对设备良好和异常状态的分析：

良好状态：

1.清洁设备：如扫地机、拖把等应运行顺畅，无异常噪音，拖把头和刷子清洁有效。

2.清洁剂储存：清洁剂储存容器应密封完好，无泄漏，且清洁剂品质符合要求。

3.供水系统：供水系统应正常工作，水压稳定，无滴漏现象。

4.排水系统：排水系统应畅通，无堵塞，无异味。

5.照明设备：照明设备应完好，无损坏，光线充足。

6.垃圾处理设备：垃圾处理设备如垃圾箱应开启灵活，易于清理。

7.消毒设备：消毒设备如消毒液分配器应工作正常，确保消毒效果。

异常状态：

1.清洁设备：出现故障或损坏，如扫地机无法启动，拖把无法正常工作等。

2.清洁剂：发现清洁剂过期或浓度不达标，影响清洁效果。

3.供水系统：水压不稳定，水龙头或管道出现滴漏。

4.排水系统：出现堵塞，导致排水不畅或反味。

5.照明设备：灯泡损坏或电路故障，导致照明不足。

6.垃圾处理设备：垃圾箱损坏，无法正常开启或清理。

7.消毒设备：消毒设备损坏或消毒液分配不均，影响消毒效果。

对于设备异常状态，保洁员应立即采取措施：

-立即停止使用故障设备，防止事故扩大。

-通知维修人员，及时进行维修。

-在必要时，临时替代措施或手动完成清洁工作。

-记录设备异常情况，以便后续跟踪和预防。

五、测试与调整

1.测试方法：

-清洁效果测试：使用专业检测工具，如PH计测试清洁剂的使用效果，确保公厕