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(新)物业客户走回访记录表(3篇)

物业客户走回访记录表一

基本信息

客户姓名：林先生

房号：3栋2单元1002室

回访时间：[具体年月日]15:00-15:30

回访人员：物业客服小李

客户需求与反馈

1.环境卫生方面

林先生表示小区整体环境卫生状况尚可，但有几个细节问题需要改进。小区垃圾桶清理不够及时，特别是靠近3栋的那个垃圾桶，经常在早上就已经满溢，散发难闻气味，影响周边居民的日常生活。而且垃圾桶周围地面总是有垃圾残留，没有及时清扫干净。另外，小区内的绿化带里偶尔能看到一些烟头和塑料瓶等杂物，希望物业加强对绿化带的巡查和清理工作。

2.安全管理方面

对于小区的安全管理，林先生提出了一些担忧。他发现小区大门的门禁系统有时不太灵敏，外来人员可以轻易跟随业主进入小区，存在一定的安全隐患。而且小区内的监控摄像头有部分位置存在盲区，特别是地下停车场的角落，他认为这可能会给不法分子可乘之机。此外，保安的巡逻频率感觉有所下降，晚上很少看到保安在小区内巡逻。

3.设施设备维护方面

林先生家所在单元的电梯最近经常出现故障，运行时会有明显的卡顿现象，而且电梯内的照明灯光也比较昏暗。他已经向物业反映过多次，但问题一直没有得到彻底解决。同时，小区内的健身设施有部分已经损坏，如乒乓球桌的桌面有裂缝，单杠的扶手也松动了，这些设施存在安全风险，希望物业尽快维修。

4.物业服务方面

林先生对物