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技术服务2025年数据备份服务协议合同

双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就数据备份服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1服务商同意根据本协议约定，为客户提供数据备份服务。

1.2备份对象为客户指定位于[客户数据存放位置描述，例如：客户公司服务器机房/特定云平台区域]的数据，具体包括但不限于[列举主要数据类型，例如：生产数据库、应用服务器日志文件、文件共享服务数据等]。详细数据清单作为本协议附件一（虽合同要求无附件，但此处为示例性描述，实际应用中应明确或通过其他方式确认）。

1.3备份类型主要包括[选择并说明，例如：每日增量备份与每周全量备份相结合]。

1.4备份频率为[明确说明，例如：每日进行一次备份作业，备份窗口为每日凌晨02:00至04:00]。

1.5备份数据将通过[描述传输方式，例如：加密网络传输]传输至服务商指定的备份存储设施。

1.6备份数据将存储于服务商位于[服务商数据存储地点，例如：XX数据中心]的加密存储系统中，采用[描述存储介质和策略，例如：分布式磁盘阵列，并实施异地冗余备份]。

1.7备份数据的保留周期为[明确说明，例如：至少保留90天，其中关键数据保留180天]。

1.8服务商将提供数据恢复服务，以协助客户恢复因意外丢失或损坏的数据。恢复服务的具体流程和时效将遵循本协议第三条的SLA规定。

1.9服务范围还包括[如有，例如：每月进行一次备份数据一致性校验，并提交验证报告给客户]。

第二条服务水平协议（SLA）

2.1服务可用性：服务商承诺其提供的备份服务平台整体可用性不低于[百分比，例如：99.9%]（excludingscheduledmaintenancewindowsandstatutoryholidays）。标准服务时间为[定义服务时间，例如：周一至周五，上午9:00至下午18:00（UTC+8），法定节假日除外]。

2.2备份性能：客户每月可使用的总备份带宽为[量级，例如：100TB/月]，超出部分可能需要额外付费，具体标准见本协议附件二（虽合同要求无附件，但此处为示例性描述）。服务商保证在正常备份窗口内完成每日的备份任务。

2.3服务可靠性：服务商确保备份数据的传输和存储过程安全可靠，通过技术手段保证备份数据的完整性和可恢复性。

2.4监控与报告：服务商将实时监控备份作业的状态，并每晚生成当日的备份报告，通过[指定方式，例如：邮件发送]发送给客户指定的联系人。每月最后一天，提供一份月度备份汇总报告。

2.5通知机制：如备份服务出现故障或预计将违反SLA，服务商将在[时限，例如：1小时内]通知客户。

第三条双方权利与义务

3.1客户权利与义务：

3.1.1有权要求服务商按照本协议约定提供服务。

3.1.2有权获取服务商提供的备份服务报告。

3.1.3负责确保需要备份的数据来源合法，并对数据的完整性负责。

3.1.4按时足额向服务商支付本协议项下的服务费用。

3.1.5负责提供实施备份服务所必需的访问权限、必要的技术接口和操作环境，并确保相关系统的稳定运行。

3.1.6配合服务商进行必要的备份配置、测试、验证工作。

3.1.7管理并保护用于访问服务的账号凭证（如密码），并对因凭证泄露导致的后果负责。

3.1.8及时通知服务商任何可能影响备份操作的重大变更，包括但不限于网络架构调整、服务器迁移、应用程序重大更新等。

3.2服务商权利与义务：

3.2.1有权要求客户履行本协议项下的义务，特别是支付服务费用。

3.2.2按照本协议约定的范围、内容、频率和SLA，持续、稳定地提供数据备份服务。

3.2.3负责备份数据的安全存储、管理和保护，采取适当的技术措施防止数据泄露、篡改或丢失。

3.2.4严格按照约定执行备份操作和监控任务，确保备份作业按时完成。

3.2.5根据约定向客户提供备份报告和执行恢复服务。

3.2.6负责维护备份系统的硬件、软件及网络的正常运行，进行必要的系统维护和升级（如有必要，应提前[时间，例如：24小时]通知客户）。

3.2.7对在服务过程中接触、知悉的客户数据及商业秘密承担严格的保密义务，未经客户书面许可，不得向任何第三方泄露。

3.2.8建立完善的应急预案，以应对可能发生的系统故障或灾难事件，并尽可能缩短服务恢复时间。

第四条费用、支付与结算

4.1服务费用：本协议项下的服务费用采用[选择并说明，例如：固定月费模式/按数据量计费模式/按存储容量计费模式]。具体费用标准为[详细