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2025年民宿托管服务协议（含安保标准）

合同

第一条服务期限

本协议项下的民宿托管服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月。

第二条服务内容与标准

乙方同意根据甲方要求及行业惯例，提供如下托管服务：

2.1市场推广与预订：乙方负责民宿的市场宣传推广，包括但不限于在官方网站、OTA平台及其他线上渠道发布房源信息、制定价格策略、处理客人咨询与预订请求、发送预订确认及入住须知等。

2.2运营管理：

2.2.1日常维护：乙方负责民宿每日的清洁清洁工作，包括公共区域和客房的清洁、床品及布草的更换、易耗品的补充等，确保民宿干净整洁。乙方应定期（不超过______个月）对民宿进行巡检，并对发现的小额维修项目（如更换灯泡、疏通下水道等）及时修复或安排修复。对于需要专业人员或较大费用进行的维修，乙方应在收到甲方通知后或在发现问题时______小时内与甲方沟通，并按甲方指示或双方约定进行处理。

2.2.2客务服务：根据甲方要求，乙方提供相应的客务服务，包括但不限于接待入住客人、解答客人问询、处理客人需求、行李寄存等。如需设置前台，应确保服务规范，态度友好。

2.2.3财务管理：乙方负责民宿的财务管理，包括但不限于收取客人房费及其他费用、管理运营成本支出、定期制作财务报表供甲方审阅、按时向甲方支付甲方应得的款项（扣除佣金及相关费用后）。乙方应每月向甲方提供详细财务报表，并在甲方要求时提供相关凭证。所有款项支付均应通过银行转账方式进行。

第三条安保标准

3.1安保责任：在托管期间，乙方对民宿及其内部财产和住客的安全承担主要安保责任。甲方应配合乙方执行本协议约定的安保措施。

3.2安保设施要求：

3.2.1现有设施：乙方应在使用前对民宿现有的安防设施（包括但不限于监控摄像头、门锁系统、消防器材等）进行安全检查，确保其处于正常工作状态。乙方应负责日常的检查和维护，保证其有效运行。对于损坏或老化设施，乙方应立即维修或更换。

3.2.2新增设施：如乙方认为有必要或甲方要求升级安保设施，产生的费用由______方承担。新增设施应符合国家及地方相关安全标准，安装完成后应告知甲方，并经甲方验收合格方可使用。

3.3安保管理制度：

3.3.1访客管理：乙方应建立访客登记制度，对进入民宿的非住客进行登记并限制其在允许的区域活动。乙方员工进出民宿应执行严格的身份验证程序。

3.3.2钥匙管理：乙方应建立完善的钥匙（包括但不限于房门钥匙、总门钥匙、重要设备钥匙等）保管、登记、使用和更换制度。钥匙应分类管理，限制保管和使用的范围。建议逐步更换为智能门锁系统，以提升安全性。

3.3.3紧急情况处理：乙方应制定并公示详细的紧急情况处理预案，包括但不限于火灾、盗窃、自然灾害、住客突发疾病或意外、治安事件等。预案应明确响应流程、人员分工、联系方式、与相关部门（如公安、消防、急救中心）的对接程序。乙方应确保相关人员熟悉预案内容，并至少每半年组织一次应急演练。

3.3.4监控系统使用：民宿内安装的监控摄像头仅用于保障民宿及住客安全，监控范围应覆盖主要公共区域和客房外部等关键位置。监控录像存储时间不少于______天。未经甲方书面同意，乙方不得泄露监控录像内容。乙方员工及授权人员有权在必要时调阅监控录像，用于安全检查或事件调查，但需遵守保密规定。

3.4安保人员（如适用）：若乙方配备安保人员，应确保安保人员具备相应的资质，并接受过专业的安全知识和应急处理培训。安保人员应着装统一、标识清晰，在服务过程中应保持警惕，遵守职业道德和行为规范。

3.5保险要求：乙方必须自行购买或安排购买足额的保险，包括但不限于：

3.5.1足额的公众责任险，以覆盖因民宿运营管理不当或安保措施不足导致第三方（包括住客）人身伤害或财产损失的赔偿责任。

3.5.2足额的财产险，覆盖民宿建筑物主体、内部装修、固定装置及家具设备等财产的价值，应包含扩展的盗窃险。

3.5.3甲方有权要求乙方提供上述保险的保险单副本，乙方应于甲方要求后______个工作日内提供。保险期间应涵盖整个托管服务期限，且保险金额应保持有效。

3.6安保标准监督与报告：甲方有权对民宿的安保措施落实情况、应急预案执行情况等进行定期或不定期的检查。乙方应配合检查，并应至少每______月向甲方提交书面安保工作报告，报告内容应包括但不限于安全检查情况、事件记录、措施改进情况等。

3.7安保事件处理：如发生安保相关事件（如盗窃、火灾、住客受伤等），乙方应在事件发生后______分