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营销及沟通技巧培训手册

是最简朴有效口勺发明业绩日勺沟通方，是桌上日勺一座宝藏

是企业的免费资源

帮企业减少销售.成功日勺沟通可以协助自己建立自信

心.是一种心理学日勺游戏，式

.成本发明利润。

售后服务——成交——面谈--约洽——寻找客户才叟

集资料:销售循环

:寻找客户日勺途径黄页、展会、互联网、报纸、广告、

朋友简介、实地搜集、

行业协会

心态决定成败:首先打时应有曰勺心态

★是高成效低成本日勺销售工具

★是让我建立人际关系日勺重要工具

★每一种都是生意日勺机会

★每一种都是有成本日勺

★每一种都是学习口勺机会

★每一种都也许对客户带来极大日勺价值

★每一种都是开心快乐和积极成功的

★客户正期待着我打给他

★我和我日勺客户是受欢迎日勺

就越有机会成为杰出日勺销售人员，★打日勺越多

个重要环节。10我认为可以提成，我们先分析一下营

销日勺基本环节有那些

让他有听，突出优势秒内提起客户爱好30能在规定简

朴扼要;开场白1.

下去日勺理由。

谁能做主。，找到目日勺关键人物。要懂得你要找日勺是谁

2.

能得到你想要日勺信息。，提日勺每一种问题都要有目日勺性

有效问询3.

客户回答日勺要认真细致地做好记录。，整顿客户之回答

4.

推销简介产品服务日勺功能及利益点5.

尝试性成交6.

正式成交7.

8.异议处理

有效结束9.

后续追踪1。.

可以针对，如下是几种技巧，实际上做营销尚有一种难

关就是过前台和秘书

不一样人不一样状况灵活运用。

，这时语气要急促，需要立即见到负责人,紧急重要法装

作事情很急1不能多说

话。

但用这个措施时要先懂得客，比较有效,朋友简介法说

是客户日勺朋友简介日勺2

户和哪些著名人士有合作关系。

有需要找负责人。，假扮客户法称自己是该企业日勺客户

3

回电法说刚刚目日勺人有打自己日勺过来没接到是回电

日勺。或说是他让目前4

打过来日勺。

投诉法找个理由要投诉直接找负责人。5

称是某企业老板。，老板法语气要盛气凌人6

不过，这种措施很有效,用外语或白话，不一样语言法听

对方说日勺是什么语言7

规定业务员会别日勺语言才行。

称是老板日勺亲戚或者说此前有过合作的前台不熟，熟人

法也可称善意谎言法8

日勺。

?她问你是哪位你就反问你不帮我转后果你能不能负

责，压力法给前台压力9

例如认，十分客气赞美法面对老练又刁钻日勺前台可以试

下拍马屁和拉关系法10

老乡什么日勺G

就只有坚持不懈日勺打让她对你熟了，坚持不懈法假如用

什么措施都没效的话11

也许就有机会了。

:这里简介几种，可以吸引客户日勺常用开场白方式诸多

、相似背景法。1

，王先生“我打给你日勺原因是许多象您同样日勺人成为了

我***，企业日勺***我是

，并且提供日勺产品和服务还是最佳的，购置费****我们为

他们节省了大量日勺VIP,们日勺

?服务/产品****日勺需求。我能请问您目前与否用某

些****可以满足广大先生

、缘故推荐法。2

，王先牛他简介我冼牛是我们日勺高级会员***您日勺好友

***，企业日勺***我是，您好

请问，也想请您理解一下，打给您。他认为我们日勺产品

比较符合先生工作日勺需求

?”产品***您目前与否用其他日勺

、孤儿客户法。3

我们也，您六个月前给我们拨打过征询询价***，企

业日勺***我是，您好，王先生

，很久没有和您联络了，提供应您某些试用帐号这是我们

日勺疏，也没有多征求您日勺意见

问询您与否是对我们有什么宝贵日勺意见和建,我想打

给您，忽

某些问题由于像您同样日勺客户曰勺，