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质量统计的目的和意义

质量统计的目的

精准把控质量状态：通过数据收集与分析，量化产品/服务的质量特性（如合格率、缺陷率），明确质量达标情况及波动范围，避免主观判断偏差。

定位质量问题根源：依托统计工具（如直方图、因果图），追溯质量异常（如不合格品、客户投诉）的关键诱因，为问题解决提供数据支撑。

支撑质量决策优化：以统计结果为依据，科学制定质量改进目标、调整管控流程（如原材料检验标准、生产工序参数），提升决策有效性。

预测质量风险趋势：通过趋势分析（如控制图），预判质量波动方向，提前介入潜在风险点，实现“事前预防”而非“事后补救”。

质量统计的意义

保障核心价值：减少不合格品/服务