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公共关系实务试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系活动的基本原则是什么？()

A.信息真实原则

B.服务公众原则

C.对等互惠原则

D.创新求异原则

2.公共关系中的沟通方式不包括以下哪项？()

A.语言沟通

B.非语言沟通

C.直接沟通

D.间接沟通

3.新闻发布会的目的是什么？()

A.发布新产品信息

B.处理突发事件

C.增强与公众的互动

D.以上都是

4.公共关系调查的主要方法不包括以下哪项？()

A.文献调查法

B.案例分析法

C.访谈法

D.问卷调查法

5.以下哪项不是公共关系危机管理的基本原则？()

A.及早发现，及时处理

B.真诚沟通，赢得信任

C.避免责任，推卸责任

D.公平公正，维护形象

6.以下哪项不是企业公共关系的主要职能？()

A.塑造企业形象

B.提高企业知名度

C.管理企业内部关系

D.监督企业内部管理

7.公共关系活动中的公众包括哪些？()

A.顾客

B.员工

C.供应商

D.以上都是

8.公共关系策划的基本步骤不包括以下哪项？()

A.确定目标

B.收集资料

C.制定方案

D.评估效果

9.以下哪项不是公共关系危机的预防措施？()

A.建立危机预警机制

B.提高员工危机应对能力

C.隐瞒事实，掩盖真相

D.建立危机应对团队

10.公共关系传播媒介的主要类型不包括以下哪项？()

A.书面媒介

B.声音媒介

C.影像媒介

D.电磁媒介

二、多选题(共5题)

11.公共关系危机管理中，以下哪些措施有助于危机的预防？()

A.建立危机预警机制

B.加强内部沟通

C.增强员工培训

D.保持与媒体的良好关系

12.公共关系调查的方法包括哪些？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.文献研究

13.以下哪些是公共关系策划的步骤？()

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施与评估

14.公共关系中的沟通方式有哪些？()

A.语言沟通

B.非语言沟通

C.书面沟通

D.电子沟通

15.公共关系危机管理中，以下哪些是危机处理的原则？()

A.及早发现，及时处理

B.真诚沟通，赢得信任

C.保持透明，公开信息

D.避免责任，推卸责任

三、填空题(共5题)

16.公共关系的基本职能是维护与公众的关系，其核心是[]。

17.公共关系调查的第一步是[]。

18.公共关系危机管理中，[]是处理危机的关键。

19.公共关系策划的步骤中，[]是确定具体实施策略的关键。

20.公共关系中的公众是指与组织有[]的个人或群体。

四、判断题(共5题)

21.公共关系的目标是单纯地为了提高组织的知名度。()

A.正确B.错误

22.公共关系调查的结果不需要对外公开。()

A.正确B.错误

23.公共关系危机管理中，处理危机的唯一目的是保护组织的利益。()

A.正确B.错误

24.公共关系策划应该完全遵循市场营销的策略。()

A.正确B.错误

25.公共关系中的沟通方式只包括口头和书面沟通。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机管理的基本流程。

27.如何通过公共关系活动提升企业的品牌形象？

28.在公共关系调查中，如何确保调查结果的准确性？

29.请解释什么是公共关系中的双向沟通？

30.公共关系策划中，如何评估公关活动的效果？

公共关系实务试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】公共关系活动的基本原则是信息真实原则，即公共关系活动要以真实、准确、全面的信息为基础。

2.【答案】C

【解析】公共关系中的沟通方式包括语言沟通、非语言沟通和直接沟通，不包括直接沟通。

3.【答案】D

【解析】新闻发布会的目的是多方面的，包括发布新产品信息、处理突发事件和增强与公众的互动等。

4.【答案】B

【解析】公共关系调查的主要方法包括文献调查法、访谈法和问卷调查法，案例分析不属于公共关系调查的主要方法。

5.【答案】C

【解析】公共关系危机管理的基本原则包括及早发现、及时处理、真诚沟通、赢得信任和公平公正、维护形象，不