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2025年超星尔雅学习通《团队协作与沟通能力培养》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.团队成员之间沟通不畅的主要原因不包括（）

A.缺乏信任

B.角色定位不清

C.信息传递不及时

D.个人能力不足

答案：D

解析：团队成员之间沟通不畅的主要原因通常包括缺乏信任、角色定位不清和信息传递不及时等。这些问题直接影响沟通效果，而个人能力不足虽然重要，但不是沟通不畅的直接原因。团队协作的核心在于成员间的互动和配合，因此信任、角色和信息的协调更为关键。

2.在团队会议中，有效倾听的技巧不包括（）

A.全神贯注

B.适时提问

C.中断对方发言

D.保持眼神交流

答案：C

解析：有效倾听的技巧包括全神贯注、适时提问和保持眼神交流，这些都是促进沟通和理解的重要方法。中断对方发言会严重影响沟通效果，甚至让对方感到不被尊重，不利于团队协作。

3.团队冲突的积极处理方式是（）

A.避免冲突

B.强制对方妥协

C.寻求双赢方案

D.将责任推给第三方

答案：C

解析：团队冲突的积极处理方式是寻求双赢方案，这种方式能够兼顾各方利益，促进团队和谐。避免冲突可能暂时掩盖问题，强制对方妥协可能导致不满，将责任推给第三方则不利于问题的解决，反而会损害团队信任。

4.在团队协作中，明确的目标应该具备的特点是（）

A.模糊不清

B.过于理想化

C.具体可衡量

D.随意变动

答案：C

解析：在团队协作中，明确的目标应该具备具体可衡量的特点，这样团队成员才能有清晰的方向和努力的标准。模糊不清、过于理想化和随意变动都不利于目标的实现，反而可能导致团队方向迷失。

5.以下哪项不是团队建设活动的主要目的（）

A.增强团队凝聚力

B.提高工作效率

C.改善人际关系

D.减少加班时间

答案：D

解析：团队建设活动的主要目的包括增强团队凝聚力、提高工作效率和改善人际关系，这些都是通过团队协作来实现的。减少加班时间虽然可能间接受益，但不是团队建设活动的主要目的。

6.在跨部门团队中，沟通的主要障碍是（）

A.技术水平差异

B.部门利益冲突

C.工作经验不足

D.个人性格差异

答案：B

解析：在跨部门团队中，沟通的主要障碍是部门利益冲突，不同部门可能有不同的目标和利益，这会导致沟通不畅和协作困难。技术水平差异、工作经验不足和个人性格差异虽然也是影响因素，但不是主要障碍。

7.团队成员之间建立信任的关键是（）

A.长期合作

B.互相批评

C.信息透明

D.权力集中

答案：C

解析：团队成员之间建立信任的关键是信息透明，这样每个成员都能了解团队的整体情况，减少猜疑和误解。长期合作、互相批评和权力集中虽然也有一定作用，但不是建立信任的关键。

8.在团队决策过程中，以下哪项做法不利于决策质量（）

A.广泛征求意见

B.尊重多数意见

C.个人独断专行

D.择优选择

答案：C

解析：在团队决策过程中，广泛征求意见、尊重多数意见和择优选择都有利于提高决策质量。个人独断专行容易导致决策失误，不利于团队协作和长远发展。

9.团队中角色定位不清的主要原因可能是（）

A.目标不明确

B.成员能力不足

C.沟通不畅

D.以上都是

答案：D

解析：团队中角色定位不清的主要原因可能是目标不明确、成员能力不足和沟通不畅，这些因素都会影响团队成员的职责分工和协作效率。因此，以上都是正确的。

10.在团队冲突管理中，以下哪项做法最有效（）

A.忽视冲突

B.强制解决

C.协商解决

D.裁决解决

答案：C

解析：在团队冲突管理中，协商解决是最有效的做法，这种方式能够让各方表达意见，共同找到解决方案，促进团队和谐。忽视冲突、强制解决和裁决解决都可能激化矛盾，不利于团队协作。

11.团队成员在沟通时，最应避免的态度是（）

A.尊重对方

B.假设理解

C.积极反馈

D.坦诚表达

答案：B

解析：团队成员在沟通时应保持尊重、积极反馈和坦诚表达，这些都是有效沟通的基础。假设理解是一种常见误区，即认为已经完全理解对方的意思而不再确认，这会导致信息偏差和误解，不利于团队协作。

12.团队目标设定时，SMART原则中的A代表（）

A.具体的

B.可衡量的

C.可实现的

D.相关的

答案：C

解析：SMART原则是设定有效目标的标准，其中A代表可实现的，即目标应该是通过努力可以达到的，而不是不切实际的幻想。具体的、可衡量的、相关的和有时限的都是SMART原则的组成部分，但A特指可实现性。

13.在团队中，以下哪项行为有助于建立积极的团队氛围（）

A.互相指责

B.隐藏信息

C.积极协作

D.推卸责任

答案：C