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2025年电子商务客服服务内容调整

甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

鉴于甲方需要持续的电子商务客服服务，并希望对现有服务内容进行如下调整；乙方同意根据甲方的需求提供调整后的服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条调整范围

1.1本协议旨在对双方于[原合同日期]签订的《[原合同名称]》（合同编号：[原合同编号]）中关于电子商务客服服务的内容进行如下调整：

（1）增加多渠道在线客服支持服务；

（2）优化投诉处理流程及标准；

（3）提升特定产品咨询的响应速度；