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专升本旅游概论试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅游活动的基本要素是什么？()

A.时间、地点、活动内容

B.交通、住宿、餐饮

C.食、住、行、游、购、娱

D.景点、导游、游客

2.下列哪项不属于旅游资源的基本分类？()

A.自然旅游资源

B.人文旅游资源

C.旅游基础设施

D.旅游产品

3.旅游市场调研的目的是什么？()

A.评估旅游资源

B.了解游客需求

C.提高旅游服务水平

D.以上都是

4.旅行社业务包括哪些？()

A.代订酒店、机票

B.组织旅游团

C.提供导游服务

D.以上都是

5.旅游规划的主要内容有哪些？()

A.旅游产品规划、旅游设施规划、旅游环境规划

B.旅游市场规划、旅游服务规划、旅游文化规划

C.旅游交通规划、旅游住宿规划、旅游餐饮规划

D.旅游形象规划、旅游产业规划、旅游营销规划

6.旅游目的地形象定位的核心是什么？()

A.市场定位

B.竞争定位

C.目标市场定位

D.特色定位

7.旅游宣传促销的主要方式有哪些？()

A.电视广告、网络广告

B.广告宣传、公共关系

C.宣传册、宣传视频

D.以上都是

8.旅游者的权益包括哪些方面？()

A.安全权益、知情权、选择权、公平交易权

B.休闲权、观赏权、体验权、参与权

C.自由权、表达权、学习权、娱乐权

D.住宿权、餐饮权、交通权、游览权

9.旅游企业应该如何进行质量控制？()

A.制定服务质量标准、建立质量监控体系、开展质量培训、加强内部管理

B.优化旅游产品、提升旅游服务水平、增加旅游设施投入、提高旅游宣传力度

C.严格招聘导游、加强导游培训、规范导游行为、提高导游服务质量

D.增加旅游服务项目、提供优惠活动、降低旅游价格、扩大市场份额

10.旅游投诉处理的程序是什么？()

A.接待投诉、调查核实、协商调解、做出决定、监督执行

B.收集投诉信息、分类处理、调查取证、调解争议、跟踪反馈

C.前期准备、调查了解、分析原因、提出解决方案、实施整改

D.建立投诉渠道、发布投诉公告、组织投诉调查、公开处理结果、总结经验教训

二、多选题(共5题)

11.旅游资源的开发应该遵循哪些原则？()

A.可持续发展原则

B.生态保护原则

C.文化和历史保护原则

D.经济效益原则

E.社会效益原则

12.旅游市场调研的内容主要包括哪些方面？()

A.市场需求调研

B.旅游者特征调研

C.旅游竞争调研

D.旅游产品调研

E.旅游政策法规调研

13.旅行社在接待旅游团时，需要提供哪些服务？()

A.导游服务

B.交通服务

C.住宿服务

D.餐饮服务

E.购物服务

14.旅游规划编制的步骤包括哪些？()

A.确定规划目标

B.收集和分析资料

C.制定规划方案

D.审查和调整规划

E.实施规划

15.旅游目的地形象塑造的方法有哪些？()

A.媒体宣传

B.旅游节庆活动

C.旅游产品创新

D.旅游服务提升

E.旅游品牌建设

三、填空题(共5题)

16.旅游活动的基本要素包括食、住、行、游、购、娱六个方面，其中‘游’指的是游客的旅游活动。

17.旅游资源分为自然旅游资源和人文旅游资源两大类，其中‘自然旅游资源’主要指的是自然景观、生态环境等。

18.旅游市场调研的目的是全面了解市场环境，为旅游企业的经营决策提供依据。

19.旅行社业务包括代订酒店、机票、组织旅游团、提供导游服务等多个方面，以满足游客的旅游需求。

20.旅游规划的主要内容包括旅游产品规划、旅游设施规划、旅游环境规划等方面，以构建可持续发展的旅游目的地。

四、判断题(共5题)

21.旅游资源的开发和利用应该遵循可持续发展原则。()

A.正确B.错误

22.旅游市场调研的目的是为了确定旅游产品的价格。()

A.正确B.错误

23.旅行社的主要业务是提供导游服务。()

A.正确B.错误

24.旅游规划编制完成后，无需进行审查和调整。()

A.正确B.错误

25.旅游目的地形象塑造只与旅游产品创新有关。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述旅游资源的特征。

27.谈谈旅游市场调研的方法和步骤。