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公共关系学试题及参考答案-第九章

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公关危机处理的首要步骤是什么？()

A.分析危机原因

B.制定应对策略

C.公开道歉

D.媒体沟通

2.以下哪项不属于公关活动的目标？()

A.增强企业知名度

B.提高员工士气

C.优化产品性能

D.增加销售量

3.公关危机处理中，以下哪种行为是不恰当的？()

A.及时发布信息

B.保持沟通渠道畅通

C.隐瞒事实真相

D.积极寻求解决方案

4.公关活动的核心是？()

A.企业形象

B.产品销售

C.媒体关系

D.企业利益

5.以下哪种公关活动方式最适合用于新产品上市？()

A.新闻发布会

B.广告宣传

C.公关广告

D.公关事件

6.公关危机处理中，以下哪种做法是正确的？()

A.对外发布信息时，只说有利信息，隐瞒不利信息

B.及时向公众道歉，承担责任

C.拒绝与媒体沟通，避免负面影响

D.采取强硬态度，对抗公众舆论

7.公关活动的最终目的是什么？()

A.提高企业知名度

B.增强企业竞争力

C.获得公众认可

D.实现企业利益最大化

8.以下哪种公关活动方式最适合用于处理企业内部问题？()

A.媒体发布会

B.内部沟通会

C.公关广告

D.公关事件

9.公关危机处理中，以下哪种行为是正确的？()

A.对外发布信息时，夸大事实，吸引注意力

B.及时向公众道歉，承担责任

C.拒绝与媒体沟通，避免负面影响

D.采取强硬态度，对抗公众舆论

10.公关活动的特点不包括以下哪项？()

A.传播性

B.目的性

C.政治性

D.法律性

二、多选题(共5题)

11.公关危机管理中，以下哪些措施是有效的？()

A.建立危机预警机制

B.制定危机应对预案

C.及时沟通信息

D.保持冷静，避免恐慌

E.隐瞒事实真相

12.公关活动的基本要素包括哪些？()

A.信息传播

B.公众对象

C.活动内容

D.活动效果

E.资金投入

13.以下哪些属于公关危机的类型？()

A.产品质量问题

B.企业财务危机

C.企业声誉危机

D.企业管理危机

E.媒体负面报道

14.公关危机处理中，以下哪些是错误的应对方式？()

A.及时发布信息

B.保持沟通渠道畅通

C.拒绝与媒体沟通

D.积极寻求解决方案

E.拒绝承担责任

15.公关活动的目标包括哪些方面？()

A.增强企业知名度

B.提升企业形象

C.增加销售量

D.改善公众关系

E.提高员工满意度

三、填空题(共5题)

16.公关危机管理中，应对危机的首要任务是确定危机的

17.公共关系活动的基本目的是为了

18.在公共关系活动中，信息传播的渠道被称为

19.公关危机处理中，应当遵循的原则之一是

20.公共关系活动中的公众，指的是与组织相关的

四、判断题(共5题)

21.公关危机一旦发生，企业应立即对外发布所有信息，无论信息是否对自身有利。()

A.正确B.错误

22.公共关系活动的主要目的是为了提高企业的经济效益。()

A.正确B.错误

23.公关危机处理过程中，企业应尽量保持与媒体的沟通，以获取更多支持和理解。()

A.正确B.错误

24.公共关系活动中的传播媒介只包括传统的报纸、电视和广播。()

A.正确B.错误

25.公关危机处理中，企业应避免在危机期间进行任何公关活动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公关危机处理的基本原则。

27.公关危机发生时，企业应该如何与媒体沟通？

28.公关活动如何帮助企业在市场中树立良好的形象？

29.在公共关系活动中，如何评估公关活动的效果？

30.请阐述公共关系在企业管理中的作用。

公共关系学试题及参考答案-第九章

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】公关危机处理的首要步骤是分析危机原因，以便制定有效的应对策略。

2.【答案】C

【解析】优化产品性能属于产品开发或质量管理的范畴，而非公关活动的直接目标。

3.【答案】C

【解析】隐瞒事实真相会加剧危机，损害企业形象，是公关危机处理中不恰当的行为。

4.【答案】A

【解析】公关活动的核心是塑造和提升企业形象，以增强企业的社会影响力