国开形成性考核51950《连锁经营管理》形考任务(1-3)试题及答案.docxVIP

国开形成性考核51950《连锁经营管理》形考任务(1-3)试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.连锁经营中，单店扩张的主要方式是什么？()

A.直营扩张

B.加盟扩张

C.联合扩张

D.购并扩张

2.在连锁经营中，下列哪项不是影响顾客满意度的因素？()

A.商品质量

B.服务质量

C.促销活动

D.员工薪酬

3.连锁经营的核心竞争力是什么？()

A.财务实力

B.研发能力

C.品牌影响力

D.管理水平

4.连锁经营中的总部职能不包括以下哪项？()

A.制定经营策略

B.物流配送

C.财务管理

D.顾客投诉处理

5.在连锁经营中，下列哪项不是影响加盟商成功的因素？()

A.加盟商的资本实力

B.加盟商的经营管理能力

C.加盟商的地域优势

D.加盟商的创新能力

6.连锁经营中的供应链管理的关键环节不包括以下哪项？()

A.供应商选择

B.物流配送

C.门店销售

D.库存管理

7.在连锁经营中，下列哪项不是影响选址决策的因素？()

A.人流量

B.交通便利性

C.周边竞争

D.员工宿舍

8.连锁经营中的标准化管理主要体现在哪些方面？()

A.商品管理

B.门店形象

C.服务流程

D.以上都是

9.在连锁经营中，下列哪项不是影响加盟商盈利能力的因素？()

A.加盟费

B.运营成本

C.销售收入

D.市场竞争

10.连锁经营中的信息流管理对于企业的重要性体现在哪些方面？()

A.提高决策效率

B.降低运营成本

C.增强市场竞争力

D.以上都是

11.连锁经营中，人力资源管理的核心是什么？()

A.员工培训

B.激励机制

C.绩效考核

D.以上都是

12.在连锁经营中，如何实现有效的品牌传播？()

A.通过广告宣传

B.利用社交媒体

C.举办促销活动

D.以上都是

二、多选题(共5题)

13.连锁经营中，以下哪些是总部职能的体现？()

A.制定经营策略

B.物流配送

C.财务管理

D.门店日常管理

E.员工培训

14.影响连锁经营成功的关键因素包括哪些？()

A.品牌影响力

B.市场定位

C.商品结构

D.供应链管理

E.信息技术应用

15.在连锁经营中，加盟商可能面临的风险有哪些？()

A.市场风险

B.经营风险

C.财务风险

D.法律风险

E.人力资源风险

16.连锁经营中的供应链管理涉及哪些环节？()

A.供应商选择

B.产品采购

C.物流配送

D.库存管理

E.成本控制

17.连锁经营中的信息流管理对企业的哪些方面有积极作用？()

A.提高决策效率

B.降低运营成本

C.增强市场竞争力

D.提升顾客满意度

E.加强内部沟通

三、填空题(共5题)

18.连锁经营中，为了保持各店铺的统一形象和经营标准，通常会制定一份详细的。

19.在连锁经营中，供应链管理的核心是确保从生产到消费的整个过程中。

20.为了提高顾客的满意度和忠诚度，连锁经营中的顾客关系管理通常被称为。

21.在连锁经营中，总部对加盟商的支持和指导通常包括。

22.连锁经营中，为了应对市场变化和消费者需求，企业通常会。

四、判断题(共5题)

23.连锁经营中，单店利润率普遍高于直营店。()

A.正确B.错误

24.连锁经营中，总部对加盟商的培训是可选的。()

A.正确B.错误

25.在连锁经营中，品牌形象的一致性对顾客的忠诚度没有影响。()

A.正确B.错误

26.连锁经营中，供应链管理只关注产品的物流配送。()

A.正确B.错误

27.在连锁经营中，信息技术应用仅限于销售和客户服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

28.简述连锁经营的优势。

29.阐述连锁经营中总部与加盟商的关系。

30.为什么连锁经营中的供应链管理非常重要？

31.如何评估连锁经营的效果？

32.连锁经营中，如何处理加盟商之间的竞争问题？

国开形成性考核51950《连锁经营管理》形考任务(1-3)试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】单店扩张通常指的是直接由总部控制和管理店铺的扩张方式，即直营扩张。这种方式能够确保经营策略的一致性和品牌形象的统一。