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gb19001考试题及答案大全

一、单项选择题

1.GB/T19001-2016标准中质量管理原则有几个？

A.6个

B.7个

C.8个

D.9个

答案：B

2.组织的环境指的是对组织（）有影响的因素的组合。

A.目标的实现

B.生产经营

C.产品质量

D.以上都不对

答案：A

3.顾客满意是指顾客对其（）已被满足程度的感受。

A.要求

B.期望

C.需求

D.以上都是

答案：A

4.以下哪种情况属于设计和开发的更改？

A.产品颜色的改变

B.原材料供应商的更换

C.产品功能的调整

D.以上都是

答案：D

5.质量管理体系文件应包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.以上都是

答案：D

6.组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的（）。

A.资源

B.人员

C.设备

D.资金

答案：A

7.过程方法强调将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的（）。

A.有效性

B.效率

C.有效性和效率

D.以上都不对

答案：C

8.以下不属于与产品有关的要求的是（）。

A.顾客规定的要求

B.产品的包装要求

C.法律法规规定的要求

D.组织的质量管理体系要求

答案：D

9.组织应确保对质量管理体系所需的过程进行（）。

A.识别

B.确定

C.管理

D.以上都是

答案：D

10.持续改进质量管理体系的目的是增强（）的能力。

A.满足顾客要求

B.满足法律法规要求

C.满足组织自身要求

D.以上都是

答案：A

二、多项选择题

1.GB/T19001-2016标准中的七项质量管理原则包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员积极参与

D.过程方法

E.改进

F.循证决策

G.关系管理

答案：ABCDEFG

2.组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素时，可以考虑以下方面（）。

A.文化、社会、政治和法律法规

B.技术、竞争、市场

C.主要合作伙伴、供应链关系

D.组织的价值观、文化、知识和绩效

答案：ABCD

3.与顾客沟通的内容可包括（）。

A.提供有关产品和服务的信息

B.处理问询、合同或订单，包括更改

C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉

D.以上都不对

答案：ABC

4.设计和开发策划时应考虑（）。

A.设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度

B.所需的过程阶段，包括适用的设计和开发评审、验证和确认活动

C.设计和开发的职责和权限

D.参与设计和开发过程不同小组之间接口的控制

答案：ABCD

5.质量管理体系所需的资源可包括（）。

A.人员

B.基础设施

C.过程运行环境

D.监视和测量资源

E.组织的知识

答案：ABCDE

6.以下哪些是质量控制的活动（）。

A.对原材料进行检验

B.对成品进行性能测试

C.对生产过程进行监控

D.对质量管理体系进行审核

答案：ABC

7.组织应确定并管理为达到产品和服务符合要求所需的（）。

A.过程

B.资源

C.文件

D.记录

答案：ABCD

8.以下属于顾客满意监视和测量方法的有（）。

A.顾客调查

B.顾客投诉处理

C.市场占有率分析

D.顾客赞扬

答案：ABCD

9.质量手册应包括（）。

A.质量管理体系的范围

B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用

C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述

D.以上都不对

答案：ABC

10.组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再次发生，这些措施可包括（）。

A.评审和分析不合格

B.确定不合格的原因

C.评价确保不合格不再发生的措施的需求

D.确定和实施所需的措施

答案：ABCD

三、判断题

1.GB/T19001-2016标准适用于所有组织，不论其类型、规模和提供的产品和服务种类如何。（）

答案：对

2.组织只需满足顾客规定的要求即可，不需要考虑法律法规要求。（）

答案：错

3.质量管理体系文件越多越好。（）

答案：错

4.持续改进是一种循环活动，应不断进行。（）

答案：对

5.设计和开发的输出应能够针对设计和开发的输入进行验证。（）

答案：对

6.组织的所有员工都应参与质量管理体系的持续改进。（）

答案：对

7.与产品有关的要求确定后就不能更改。（）

答案：错

8.质量方针应与组织的宗旨相适应，包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。（）

答案：对

9.组织可以不进