网络中心维护专项方案.docVIP

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、项目背景 ２

二、维护管理目标 ３

三、维护管理标准 ４

四、维护管理方法和手段 ５

五、维护管理清单 ７

六、维护管理内容 １１

1、文档资料管理 １１

2、设备保养 １２

3、网络设备维护 １２

4、综合布线系统管理 １３

5、网站信息更新维护 １３

6、应用计算机维护 １４

7、安全管理 １５

8、UPS供电系统管理 １６

9、配件库存管理 １７

10、日志管理 １７

11、测试 １７

七、维护管理方法 １８

八、项目进度 ２０

九、项目实施人员（关键从业人员及其技术资格）一览表 ２１

十、关键设备维护及故障处理步骤图 ２２

一、项目背景

浙江水利科技服务网于正式开通，根据上级信息主管部门要求，划分为内网和外网，内网由关键网络设备、多台服务器共同组成浙江省水利科技推广和发展中心网络硬件和支撑平台；外网关键负责对社会提供服务公众信息平台。另外，浙江省水利科技推广和发展中心已全方面实现了网上办公，网络成为各业务运行基础，网络稳定性也已成为影响日常运作关键原因。伴随运行期限增加，网络出现故障率增加，为能保障网络在质保期后仍能稳定运行并降低故障次数，需要对网络设备、服务器、机房环境进行定时保养，并提供检测、保修服务。

浙江水利科技网络系统，是浙江水利科技推广工作关键基础设施，聚集、处理、存放和传输各类水利科技类数据、信息。现在，浙江水利科技服务网网络系统和服务器系统维护由以下多个部分组成：

1、网络设备和服务器维护管理：交换机、路由器、服务器、无线网络设备；

2、机房环境维护管理：机房环境卫生、天花板、地板、机柜等、防火门等；

3、网络安全设备维护管理：防火墙、网路安全监测设备、不间断电源；

4、图文、文本、数据维护管理：浙江水利科技服务网内容更新；

5、例行巡检要求：对巡检异常均在故障处理系统上报障

本企业本着对浙江水利科技服务网系统稳定运行高度负责精神，采取专业化管理方法和手段，对其进行全方位和全过程管理维护。

二、维护管理目标

经过专业化、规范化管理，有效改善网络系统性能，增强系统安全性、可靠性和可维护性；延长系统设备使用寿命，降低系统故障率和维护成本；使用户愈加熟练操作设备，提升设备利用率；

1、确保浙江水利科技服务网正常运作，经过对机房环境设备定时检测、网络系统和服务器定时维护保养，保障机房各设备运行稳定，延长设备生命周期，降低故障率。

2、确保设备在突发事故，影响浙江水利科技服务网正常运作情况下，可立即得到设备生产厂家或供给商产品维修和技术支持，并快速处理故障。

3、对机房进行科学合理系统扩容和升级计划及跟踪、估计，从而确保系统能够满足不停增加应用需要。

三、维护管理标准

1、专业化管理

我企业成立由网络工程师、弱电工程师、等各类不一样专业认证工程师组成服务小组，针对不一样专业进行维护管理，恪守其职。由系统工程师负责整个管理服务过程控制、协调、监督和管理。同时，企业技术教授组为该项目组组员提供进阶技术支持，实现专业化管理。

2、规范化、标准化管理

在维护过程中，一直坚持规范化、标准化标准，依次遵照国家标准、行业标准、企业标准、企业制订维护标准。其中，在同一等级标准中，依次遵照强制性标准、推荐性标准。

3、立即性标准

立即性包含三点：立即发觉问题、立即处理问题和立即具体统计问题。

4、优化系统

经过对每日统计数据进行分类归纳，形成统一数据库。在这些数据基础上，深入分析数据，对系统优化调整，使系统日趋完善。

5、优质服务

服务态度诚恳，热情地帮助用户处理问题，并具体解答用户疑问。同时，依据需要，对用户进行合适培训。

四、维护管理方法和手段

对水利科技服务网系统维护管理，我们采取以下基础维护管理模式，图1所表示：

基础维护管理模式图1

我们采取多个维护管理方法和手段，使系统日趋完善，逐步优化，并达成最好运行状态。

1、定时和不定时检验

针对不一样设备，建立不一样周期性维护制度。针对每一设备在系统中关键性，其所制订维护周期也不一样，如路由器、关键交换机、UPS电源等将天天维护。

2、具体分类事件

经过对设备具体分类，每一设备建立事件库。同时，每一设备又有具体事件分类。

3、集中式管理

在多人维护一系统时，轻易造成资料、文档不统一，一个人手中资料并不一定是最新版本。这么会给维护带来困难。所以，我们对系统采取集中式管理，各类数据进行分类归纳后，统一入库，使得系统易于维护，易于管理。

4、应急预案

确保一个系统稳定运行，其应急预案是必不可少。我们依据以往维护经验和该系统特点，制订应急预案，使系统故障后，能在最短时间内恢复使用。

5、质量控制

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