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共享充电宝租赁归还工作流程

作为在共享充电行业摸爬滚打了好几年的运维专员，我太清楚这套租赁归还流程对用户体验有多关键了。咱们每天经手的几百台设备，小到一个指示灯不亮，大到用户归还后扣费异常，都得靠这套规范流程兜底。今天我就从一线实操的角度，把这套流程掰开了揉碎了讲——毕竟咱们干服务的，流程越透明，用户越安心不是？

一、前期准备：让每台设备”整装待发”

每次轮班到岗，我做的第一件事就是绕着点位转一圈，先给设备做”全身检查”。这可不是随便看看，得像给孩子收拾书包似的，每个细节都不能漏。

1.1机柜基础状态检查

首先看机柜外壳，要是有被磕出的划痕、贴纸翘边，得马上用清洁剂擦干净，再补张新的品牌贴—