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物业服务协议2025年新增条款

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方委托甲方提供物业服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条物业基本情况

1.1本协议所指物业为位于[物业地址]的[物业名称]，包括但不限于[具体物业范围，例如：建筑物、附属设施设备、绿化、道路等]。

1.2该物业的建筑面积为[建筑面积]，共有[户数]户。

第二条服务内容与标准

2.1甲方根据本协议约定及国家和地方有关法律法规的规定，为乙方提供以下物业服务：

(1)公共区域的清洁卫生服务，包括但不限于公共走廊、楼梯、大堂、电梯轿厢、公共卫生间等区域的日常清洁和定期深度清洁；

(2)公共区域的绿化养护服务，包括但不限于绿植的浇水、修剪、施肥、病虫害防治等；

(3)公共设施设备的运行、维护和保养，包括但不限于电梯、供水设备、照明设备、消防设施、监控系统等，确保其正常运行；

(4)公共秩序维护服务，包括但不限于门岗值守、巡逻、安全巡查、车辆管理、突发事件处理等；

(5)社区文化活动组织服务，包括但不限于根据乙方需求组织社区文化活动；

(6)物业档案管理服务，包括但不限于物业档案的建立、保管和利用；

(7)响应乙方需求的其他物业服务。

2.2甲方应按照国家、行业及地方相关标准提供服务，并定期向乙方公示服务标准，服务标准包括但不限于：

(1)清洁卫生服务标准；

(2)绿化养护服务标准；

(3)公共设施设备运行、维护和保养标准；

(4)公共秩序维护服务标准；

(5)社区文化活动组织服务标准。

第三条服务费用及支付方式

3.1物业服务费采用[包干制或酬金制]方式收取。

(1)包干制：物业服务费为固定费用，每月[金额]元，每年[金额]元。

(2)酬金制：物业服务费按照实际支出，经乙方确认后支付，每月不超过[金额]元，每年不超过[金额]元。

3.2服务费用构成：

(1)包干制：包括但不限于人员工资、社会保险、水电费、清洁费、绿化费、维修费、办公费等；

(2)酬金制：包括但不限于人员工资、社会保险、水电费、清洁费、绿化费、维修费、办公费等。

3.3乙方应按时足额向甲方支付物业服务费。

(1)支付方式：[现金、银行转账、其他]。

(2)支付周期：[月付、季付、年付]。

(3)逾期支付：乙方逾期支付物业服务费的，应按日向甲方支付逾期付款部分[利率]的违约金。

3.4其他费用：

(1)房屋共用部位、共用设施设备的维修资金，按照国家有关规定收取和使用；

(2)乙方使用共用部位、共用设施设备从事经营活动的，应征得甲方同意，并按照有关规定或实际发生费用承担费用。

第四条数字化服务与管理

4.1甲方应建立或完善智能化物业管理平台，提供在线报修、投诉建议、信息发布、费用缴纳、社区活动等功能，并积极引导乙方使用。

4.2甲方应采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息和物业服务数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。建立数据安全管理制度，对员工进行数据安全培训；采用加密技术、访问控制等措施保护数据安全；发生数据安全事件时，应及时采取措施并告知乙方。

第五条绿色环保与可持续发展

5.1甲方应采取节能措施，例如定期维护公共设施设备、推广节能设备、引导乙方节约用水用电等，降低物业运营的能源消耗。

5.2甲方应按照相关规定，做好垃圾分类收集、运输和处置工作，引导乙方进行垃圾分类。

5.3甲方应定期开展节能和垃圾分类宣传，提高乙方的环保意识。

第六条增强服务质量与监督机制

6.1甲方应制定更加细化的服务标准，明确各项服务的质量要求和完成时限，并定期向乙方公示。

6.2甲方鼓励引入第三方机构对服务质量进行评估，并将评估结果向乙方公布。根据评估结果，甲方应制定改进措施。

第七条甲方的权利与义务

7.1甲方的权利：

(1)依照本协议约定收取物业服务费；

(2)对物业共用部位、共用设施设备进行管理和维护；

(3)制止违反本协议约定行为；

(4)法律法规及本协议规定的其他权利。

7.2甲方的义务：

(1)按照本协议约定提供服务；

(2)维护物业共用部位、共用设施设备的正常运行；

(3)保障乙方的人身和财产安全；

(4)接受乙方的监督；

(5)及时处理乙方提出的投诉和建议；

(6)法律法规及本协议规定的其他义务。

第八条乙方的权利与义务

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