月活动企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案(单选150、多选50.docxVIP

月活动企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案(单选150、多选50

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.产品质量至上

B.客户满意是最高标准

C.领导重视是关键

D.综合运用各种管理方法

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.生产型企业

B.服务型企业

C.以上两者都适用

D.仅适用于政府机构

3.什么是质量管理体系中的PDCA循环？()

A.计划、实施、检查、分析

B.计划、实施、检查、处置

C.计划、设计、检查、分析

D.计划、设计、实施、检查

4.以下哪项不是全面质量管理的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.过程方法

D.绩效考核

5.什么是质量管理体系中的关键过程？()

A.生产过程

B.设计过程

C.服务过程

D.以上都是

6.什么是质量管理体系中的持续改进？()

A.定期对质量管理体系进行审核

B.通过持续改进提高产品和服务质量

C.建立质量目标并跟踪其实现情况

D.以上都是

7.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立和实施哪些文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.记录文件

D.以上都是

8.以下哪项不是质量管理体系中内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.发现和纠正不符合项

C.提高员工满意度

D.促进组织持续改进

9.什么是质量管理体系中的预防措施？()

A.针对已发现的不符合项采取的措施

B.针对潜在的不符合项采取的措施

C.针对已发生的问题采取的措施

D.针对即将发生的问题采取的措施

10.什么是质量管理体系中的纠正措施？()

A.针对已发生的不符合项采取的措施

B.针对潜在的不符合项采取的措施

C.针对已发生的问题采取的措施

D.针对即将发生的问题采取的措施

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.持续改进

E.过程方法

F.系统方法

12.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.文件化信息管理

B.内部审核

C.管理评审

D.客户满意度调查

E.供应商管理

F.质量目标管理

13.以下哪些是全面质量管理中的过程？()

A.计划过程

B.设计过程

C.生产过程

D.测试过程

E.服务过程

F.评审过程

14.以下哪些是全面质量管理中的持续改进活动？()

A.内部审计

B.标杆管理

C.质量改进小组活动

D.过程控制

E.数据分析

F.员工培训

15.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准中关于管理的责任和职责的要求？()

A.高层管理者的承诺和责任

B.质量目标制定

C.资源分配

D.内部审核职责

E.培训、意识和能力

F.沟通

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理的核心理念是强调以顾客为中心，追求持续改进，其核心是确保产品或服务的质量能够满足顾客的哪些需求？

17.在ISO9001质量管理体系标准中，PDCA循环代表了计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置（Act）四个阶段，其中处置阶段的关键任务是？

18.全面质量管理中，质量管理体系文件的核心是？

19.在全面质量管理中，内部审核的主要目的是？

20.全面质量管理强调的“全员参与”原则中，每个员工都应该？

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准只适用于制造业。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理的主要目标是降低成本。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系文件中的程序文件必须比质量手册更详细。()

A.正确B.错误

24.内部审核可以由外部审核员进行。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理强调的是一次性通过所有质量检查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明全面质量管理（TQM）与传统的质量管理有何不同？

27.ISO9001质量管理体系标准中的“过程方法”具体指的是什么？

28.如何确保全面质量管理（TQM）的有效实施？

29.什么是六西格玛