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服务六原则及通用标准题库测试卷附答案.docx

服务六原则及通用标准题库测试卷附答案.docx

    服务六原则及通用标准题库测试卷附答案

    所属门店：[单选题]*

    ○围场一店

    ○围场凤购店

    ○围场广场店

    ○平泉双桥店

    ○平泉广场店

    ○富顺诚店

    ○宜佳旺店

    ○玉田凤购店

    ○玉田广场店

    ○卢龙店

    所属课组：[单选题]*

    ○客服部

    ○防损部

    ○蔬菜课

    ○水果课

    ○休食课

    ○散货课

    ○肉品水产课

    ○酒饮课

    ○副食粮油课

    ○日配课

    ○软百课

    ○硬百课

    ○主食熟食课

    ○烘焙加工课

    你的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    一、单选题（共30题）

    1.员工在工作状态中应保持哪种精神面貌?[单选题]*

    A.严肃认真

    B.热情活力(正确答案

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