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银行监控系统维保方案

引言

银行作为国家金融体系的核心组成部分，其安全运营直接关系到社会经济秩序的稳定和人民群众的财产安全。监控系统作为银行安全防范体系中不可或缺的技术手段，承担着实时监控、风险预警、事件追溯、应急指挥等重要职能。为确保银行监控系统持续、稳定、高效运行，充分发挥其技术防范效能，特制定本维保方案。本方案旨在规范维保工作流程，明确维保责任，提升系统可靠性，为银行各项业务的安全开展提供坚实的技术保障。

一、维保目标与原则

（一）维保目标

1.系统稳定性最大化：通过科学的预防性维护和及时的故障修复，将系统故障率降至最低，保障监控系统7x24小时不间断稳定运行。

2.图像质量最优化：确保各监控点图像清晰、稳定，满足实时监控和事后取证的需求，关键区域图像质量达到国家及行业相关标准。

3.存储可靠性保障：保障录像存储设备正常工作，确保录像资料完整、准确、可追溯，存储时长满足监管要求。

4.应急响应快速化：建立高效的故障响应机制，确保在系统发生故障时，能够迅速响应、及时处理，缩短故障停机时间。

5.系统功能完善化：定期对系统功能进行检查与优化，确保各项功能正常实现，对潜在的系统瓶颈进行评估与改进建议。

（二）维保原则

1.预防为主，防治结合：以定期巡检、预防性维护为核心，及时发现并排除潜在故障隐患，减少突发故障的发生。

2.安全第一，规范操作：严格遵守银行安全管理规定和操作规程，确保维保工作不对银行正常运营及信息安全造成任何风险。

3.专业高效，质量为本：由具备专业资质和丰富经验的技术人员执行维保任务，确保维保工作的专业性和服务质量。

4.规范管理，记录完整：建立完善的维保档案，对巡检、维护、故障处理等过程进行详细记录，确保维保工作可追溯、可评估。

5.客户至上，持续改进：以银行需求为导向，不断优化维保服务流程，提升服务满意度，并根据技术发展和实际需求对维保方案进行动态调整。

二、维保范围与内容

（一）维保范围

本方案维保范围包括但不限于银行各营业网点、自助银行（ATM/CRS）、金库、重要办公区域、机房、周界等所有纳入监控系统的前端设备、传输设备、存储设备、控制设备、显示设备、辅助设备及系统软件。

（二）维保内容

1.日常巡检与预防性维护

*前端设备：

*摄像机：检查图像质量（清晰度、亮度、色彩、有无遮挡、偏色、闪烁、条纹），镜头清洁，防护罩/球机外壳清洁，安装牢固性检查，防水防尘性能检查，红外灯工作状态检查。

*镜头：检查变焦、聚焦功能（若适用），光圈调节是否正常。

*云台/高速球：检查水平、垂直转动是否平稳，有无异响，预置位调用是否准确，控制是否灵敏。

*电源适配器/变压器：检查输出电压是否稳定，有无过热现象，连接是否牢固。

*传输部分：

*线缆：检查视频线、控制线、电源线有无老化、破损、鼠咬痕迹，桥架/线管内线缆整理，标识是否清晰。

*网络传输设备（交换机、光端机等）：检查设备运行状态指示灯，端口连接是否牢固，有无异常发热，日志信息查看（若具备条件）。

*后端设备：

*硬盘录像机（NVR/DVR）：检查设备运行状态，录像是否正常启动，硬盘状态指示灯，系统时间准确性，风扇运行及噪音情况，设备清洁除尘。

*存储设备：检查磁盘阵列运行状态，硬盘指示灯，存储空间使用率，RAID状态（若适用）。

*解码设备、矩阵：检查设备运行状态，切换、控制功能是否正常。

*显示设备（监视器、拼接屏）：检查图像显示是否正常，有无坏点、亮线、暗线，色彩均匀性，设备清洁。

*控制键盘/鼠标：检查操作是否灵敏，按键是否正常。

*辅助设备：

*UPS电源：检查输入输出电压，电池状态，负载情况，定期进行充放电测试（按规范周期）。

*配电箱/柜：检查空开、保险管状态，接线端子有无松动、过热氧化现象。

*系统软件：

*检查监控软件运行是否稳定，有无异常报错。

*检查用户权限配置是否合理（配合银行信息部门）。

*日志记录完整性检查。

*定期进行系统时间校准。

2.定期维护保养

*季度维护：

*对前端摄像机进行全面清洁（镜头、防护罩）。

*对所有设备连接端子进行紧固。

*对NVR/DVR等设备进行内部除尘（根据环境情况可调整周期）。

*检查并调整部分摄像机参数（如白平衡、曝光等）以优化图像质量。

*对监控系统进行一次全面的功能测试，包括录像回放、云台控制、报警联动（若有）等。

*检查录像存储策略执行情况，抽查录像回放质量和完整性。

*年度维护：

*对所有设备进行一次彻底的清洁保养。

*对UPS蓄电池进行容量检测，评估电池健康状