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最新国家开放大学电大《物业管理实务(1)》期末题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理合同中，关于物业管理服务费用支付方式的条款，以下哪项是错误的？()

A.一次性支付

B.分期支付

C.按月支付

D.按季度支付

2.在物业管理中，以下哪项不属于物业管理区域内的公共设施设备？()

A.电梯

B.垃圾桶

C.供水系统

D.个人住宅内的空调

3.物业管理公司对业主投诉的处理，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.等待业主再次投诉

C.认真记录，及时处理

D.拒绝提供处理结果

4.物业管理区域内的绿化维护工作，以下哪项是物业管理公司的责任？()

A.业主自行维护

B.社区绿化部门负责

C.物业管理公司负责

D.业主委员会负责

5.物业管理合同到期后，以下哪种情况可以续签合同？()

A.双方未进行任何沟通

B.业主单方面提出续签

C.物业管理公司单方面提出续签

D.双方达成一致意见

6.物业管理区域内发生突发事件，以下哪种做法是正确的？()

A.等待上级指示

B.及时报告并采取必要措施

C.隐瞒事实，避免影响

D.延迟处理，以免造成更大损失

7.物业管理公司对业主的物业服务，以下哪种服务是免费的？()

A.24小时安保服务

B.公共区域清洁服务

C.定期维修公共设施

D.业主大会召开服务

8.物业管理区域内，以下哪种行为是违法的？()

A.业主在自用阳台种植花草

B.业主在公共区域停放自行车

C.业主在小区内遛狗

D.业主在公共区域设置晾衣架

9.物业管理公司对业主的物业服务，以下哪种服务是物业管理公司的基本职责？()

A.代收水电费

B.举办社区活动

C.维护公共设施

D.业主大会组织

二、多选题(共5题)

10.物业管理中，以下哪些属于物业管理服务的内容？()

A.维护公共区域环境

B.保障公共设施正常运行

C.组织业主活动

D.收取物业管理费

E.24小时安保服务

11.在物业管理合同中，以下哪些条款是双方必须明确的？()

A.物业管理服务的具体内容

B.物业管理费用的标准和支付方式

C.物业管理合同的期限

D.物业管理区域的界定

E.违约责任和争议解决方式

12.物业管理区域内，以下哪些行为可能违反物业管理规定？()

A.业主在公共区域乱扔垃圾

B.业主在楼道内堆放杂物

C.业主在小区内饲养大型宠物

D.业主擅自改变房屋结构

E.业主在住宅楼顶私自搭建平台

13.物业管理公司对业主的投诉处理，以下哪些做法是正确的？()

A.认真听取业主的投诉

B.及时记录并分析投诉原因

C.制定合理的解决方案

D.及时与业主沟通处理结果

E.对投诉进行保密

14.物业管理区域内，以下哪些属于公共设施设备？()

A.电梯

B.供水系统

C.垃圾处理设施

D.停车场

E.个人住宅内的空调

三、填空题(共5题)

15.物业管理公司的首要职责是维护和保障物业管理区域的

16.物业管理合同中，物业管理费用的收取应遵循

17.物业管理区域内发生的突发事件，物业管理公司应立即

18.物业管理区域内绿化带的养护工作，应由

19.物业管理公司应当定期对业主进行物业管理知识的宣传和普及，提高业主的

四、判断题(共5题)

20.物业管理公司对业主的投诉处理，可以不告知业主处理结果。()

A.正确B.错误

21.物业管理区域内，业主有权自行决定在公共区域进行装修。()

A.正确B.错误

22.物业管理公司可以不定期对物业管理区域内的公共设施进行检查和维护。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内，业主在公共区域停放自行车是合法的。()

A.正确B.错误

24.物业管理公司可以自行决定物业管理费用的调整。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述物业管理的基本原则及其在物业管理活动中的重要性。

26.在物业管理活动中，如何处理业主之间的纠纷？

27.物业管理公司在日常工作中，应如何保障业主的隐私权？

28.物业管理区域内，如何进行绿化养护工作？

29.物业管理公司在制定物业管理规约时，应考虑哪些因素？

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