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护理品管圈考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.品管圈（QCC）的核心主体是：

A.护士长

B.护理部主任

C.基层护理人员

D.医生团队

2.品管圈活动的首要步骤是：

A.目标设定

B.主题选定

C.现状分析

D.原因分析

3.以下哪项是品管圈常用的质量工具：

A.鱼骨图

B.流程图

C.甘特图

D.雷达图

4.PDCA循环中，“D”代表：

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

5.品管圈活动中，“查检表”主要用于：

A.分析问题原因

B.收集数据

C.制定对策

D.标准化流程

6.护理品管圈的核心目标是：

A.提高经济效益

B.提升护理质量

C.增加人员绩效

D.扩大科室影响力

7.圈会召开的频率通常为：

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每半年1次

8.以下哪项不属于品管圈活动成果：

A.护理不良事件减少

B.患者满意度提升

C.护士工作效率提高

D.医疗设备购置增加

9.品管圈活动中，“头脑风暴法”主要用于：

A.问题分类

B.原因分析

C.对策提出

D.效果验证

10.护理品管圈的基本特征不包括：

A.自主性

B.自愿性

C.指令性

D.民主性

单项选择题答案：

1.C2.B3.A4.B5.B6.B7.A8.D9.C10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.品管圈活动的组成要素包括：

A.圈员

B.圈长

C.主题

D.活动步骤

2.护理质量改进的常用工具包括：

A.柏拉图

B.鱼骨图

C.层别法

D.5W1H

3.品管圈活动的关键阶段有：

A.主题选定

B.现状把握

C.目标设定

D.对策实施

4.护理不良事件分析常用的方法有：

A.鱼骨图

B.根本原因分析（RCA）

C.查检表

D.流程图

5.提升圈员参与度的方法包括：

A.建立激励机制

B.定期开展培训

C.营造开放氛围

D.强制任务分配

6.品管圈与护理质量管理的关系是：

A.提升全员参与度

B.促进持续改进

C.优化护理流程

D.增加管理成本

7.以下属于护理品管圈活动成果的有：

A.护理技术创新

B.患者投诉减少

C.护理文书质量提升

D.护士职业倦怠改善

8.品管圈活动中，“标准化”的作用是：

A.固化成功经验

B.防止问题反弹

C.提高工作效率

D.增加人员培训

9.护理品管圈的活动步骤包括：

A.主题活动计划

B.对策验证

C.效果确认

D.标准化制定

10.品管圈活动失败的常见原因有：

A.缺乏高层支持

B.主题与需求不符

C.成员积极性低

D.缺乏持续追踪

多项选择题答案：

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AB5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.品管圈活动必须由护士长组织。（×）

2.品管圈活动的核心是解决实际护理问题。（√）

3.查检表只能用于收集定量数据。（×）

4.鱼骨图主要用于分析问题的潜在原因。（√）

5.品管圈活动成果仅体现在经济效益上。（×）

6.圈会记录是品管圈活动过程的重要依据。（√）

7.护理品管圈可以跨科室组建。（√）

8.对策实施后无需验证效果。（×）

9.品管圈活动需定期召开，但形式可以灵活。（√）

10.标准化流程一旦制定，无需更新。（×）

判断题答案：

1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述品管圈活动的基本步骤。

答：主题选定、现状分析、目标设定、原因分析、对策制定、对策实施、效果确认、标准化。

2.护理品管圈中常用的5个质量工具是什么？

答：鱼骨图、柏拉图、查检表、层别法、甘特图。

3.品管圈活动对护理质量提升的具体作用有哪些？

答：激发护士积极性，促进问题主动解决，优化护理流程，提升患者满意度，减少不良事件。

4.如何有效提升护理品管圈成员的参与度？

答：明确活动目标，营造民主氛围，建立激励机制，提供培训支持，定期总结反馈。

讨论题（总4题，每题5分）

1.结合临床，谈谈如何选择品管圈活动主题？

答：优先选择护理难点、患者需求、高投诉率问题，结合科室特点与资源，通过头脑风暴确定具体主题。

2.品管圈活动中遇到成员意见分歧时如何处理？

答：通过投票决策，引导开放沟通，以数据为依据，圈长协调，尊重多数意见并兼顾少数合理建议。

3.如何将品管圈成果转化为标准化流程？

答：总结有效对策，形成SOP文件，全员培训确认，纳入科室质