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消费心理学测试题及答案全解析

一、单选题（每题2分，共20题）

1.消费者在购买决策过程中，最先受到影响的阶段是？

A.信息收集

B.方案评估

C.购买决策

D.购后行为

2.“消费者倾向于选择熟悉的产品，避免冒险”的心理现象称为？

A.习惯性购买行为

B.寻求多样化购买行为

C.减少失调感

D.风险规避心理

3.以下哪种营销策略最能体现“社会认同”效应？

A.电视广告

B.用户评价和口碑传播

C.促销打折

D.专家推荐

4.消费者对某种品牌产生强烈情感依赖，愿意长期忠诚购买，属于哪种忠诚度类型？

A.功能性忠诚

B.情感性忠诚

C.认知性忠诚

D.行为性忠诚

5.“价格锚定”效应是指消费者在判断价格时，会参考某个基准价格，以下哪项最典型？

A.限时折扣

B.“原价198元，现价99元”

C.会员专享价

D.买一赠一

6.消费者在购买奢侈品时，除了产品本身，更注重什么因素？

A.功能实用性

B.品牌象征意义

C.价格性价比

D.产品耐用性

7.“沉没成本”效应是指消费者在决策时会考虑已投入的哪些成本？

A.未来预期收益

B.过去花费的时间和金钱

C.竞争对手价格

D.产品使用成本

8.以下哪种购物场景最容易引发冲动消费？

A.认真比较商品后的购买

B.线上平台比价后再下单

C.商场促销活动时随机选购

D.会员专享优惠时购买

9.消费者在社交媒体上分享购物体验，主要出于什么心理？

A.实用信息分享

B.社交认同需求

C.产品功能需求

D.品牌广告影响

10.“购买决策犹豫不决，反复对比但难以选择”的现象，可能与哪种心理障碍有关？

A.风险规避

B.选择性偏见

C.决策疲劳

D.消费习惯

二、多选题（每题3分，共10题）

1.影响消费者购买决策的外部因素包括哪些？

A.文化背景

B.社会阶层

C.促销活动

D.个人收入

E.产品包装

2.“框架效应”在营销中的应用包括哪些方式？

A.强调“剩余量”而非“总量”

B.使用“免费”而非“零元”

C.“限时限量”促销

D.价格分期付款

E.强调“健康成分”而非“有害成分”

3.消费者忠诚度的形成因素有哪些？

A.产品质量稳定

B.售后服务优质

C.价格优惠

D.品牌文化认同

E.社交圈影响

4.“损失厌恶”效应在消费中的表现有哪些？

A.消费者更害怕错过优惠

B.低价产品比高价产品更吸引人

C.退货比购买更让消费者犹豫

D.消费者更倾向于保留已有产品

E.赠品比产品本身更受重视

5.影响冲动消费的因素有哪些？

A.商场环境氛围

B.独立决策能力弱

C.产品陈列方式

D.社交媒体推荐

E.个人财务状况

6.品牌延伸策略中，常见的风险有哪些？

A.新产品定位模糊

B.原品牌形象受损

C.消费者认知混乱

D.成本过高

E.市场竞争加剧

7.消费者在社交媒体上的“晒货”行为可能出于哪些心理？

A.获得社交认同

B.展示生活品质

C.获得情感满足

D.影响他人购买决策

E.排他性炫耀

8.“认知失调”理论在消费中的体现有哪些？

A.购买后反复比较其他产品

B.为维护购买决策而忽视缺点

C.通过口碑传播说服他人

D.购物后感到后悔

E.改变对品牌的原有认知

9.影响线上购物决策的因素有哪些？

A.用户评价

B.产品详情页设计

C.支付安全

D.物流速度

E.品牌知名度

10.“稀缺效应”在营销中的运用方式有哪些？

A.“仅剩3件”宣传

B.限时抢购活动

C.限量版产品

D.优先购买权

E.强调“唯一性”而非“普遍性”

三、判断题（每题2分，共10题）

1.消费者在购买决策中，理性因素比感性因素更重要。（×）

2.品牌忠诚度越高，消费者越不容易被竞争对手吸引。（√）

3.“从众心理”在年轻消费者中表现较弱。（×）

4.消费者在促销活动期间更容易冲动消费。（√）

5.“锚定效应”在谈判中同样适用。（√）

6.个人收入越高，消费越理性。（×）

7.消费者在购买决策中，信息越多越好。（×）

8.社交媒体上的“网红带货”主要依赖情感营销。（√）

9.“损失厌恶”会让消费者更倾向于放弃优惠。（×）

10.产品包装对消费者购买决策没有显著影响。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述“消费者决策过程”的五个阶段及其心理特点。

-（1）问题认知：消费者意识到需求或不满，如“手机电池不耐用了”。

-（2）信息收集：通过广告、朋友推荐、网络搜索等方式获取信息。

-（3）方案评估：对比不同产品优缺点，如价格、功能、品牌。