电子政务的现状与发展对策.pptVIP

;

参考文献

樊博《电子政务》上海交通大学出版社2006.6

孟庆国樊博《电子政务理论与实践》清华大学出版社2006.3

樊博《政务智能》清华大学出版社2006.3

王浣尘《信息技术与电子政务》清华大学出版社2004.10

赵国俊《电子政务》中国人民大学出版社2005.12

孙正兴戚鲁《电子政务技术与原理》人民邮电出版社2004.3

;电子政务的现状与发展对策;第1章电子政务的基本概念;

;;第1章电子政务的基本概念;电子政务的现状与发展对策;第2章电子政务的发展阶段;第2章电子政务的发展阶段;第2章电子政务的发展阶段;审计局;电子政务的现状与发展对策;第3章电子政务的信息系统;第3章电子政务的信息系统;第3章电子政务的信息系统;电子政务的现状与发展对策;政府;;;;;;;;;;电子政务的现状与发展对策;第5章电子政务的业务流程;美国;业务线;部门1;北京市政府职能部门及业务流程;政府流程再造：以顾客满意度为目标，检查组织内与组织间的信息和作业流程，通过流程分析，为提升流程绩效，修正现有流程，或重新设计流程，以达到流程简化、高效、成本降低与质量改进的服务或功能实现。;缩小业务流程的规模：杭州市数字档案馆;;;政府流程再造—几个实例;政府流程再造—几个实例;政府流程再造的趋势——一站式平台;;4政府流程需要再造的信号;5政府流程优化的基本方法

即明确构成流程的因素(步骤、次序、时限、方法、位置、距离、人员、设备工具、制度标准等)应做哪些变革，以期行政的高效率。

1、取消：就是在流程中彻底清除那些没有存在价值的过程、环节、岗位、人员等多余因素。

2、增加：增加就是增添具有必要价值的过程、环节、岗位、资金投入、操作等，通过“填补”实现政府流程价值链增值。

3、压缩：压缩就是降低、减少事物的数量和规模。压缩的对象主要是那些确有存在价值，但现有流程超过了实际需要的过程、环节、岗位、设备工具等。

4、扩展：扩展就是扩大事物的规模和数量，是指对那些现有流程中还达不到实际需要的过程、环节、岗位、设备工具等。

;5政府流程优化的基本方法

5、合并：合并就是将若干事物按一定的联系归并为一个整体。合并的对象是那些不具备独立存在理由的过程、环节、岗位、制度标准、方法、操作等。

6、分开：分开与合并相对，是让构成一个整体的部分分解开来，各自获得独立存在的条件。分开的对象是那些规模过于庞大、组成部分分解开来、独立存在更有利的过程、环节、岗位等。

7、均衡：均衡就是让构成流程的因素之间建立一种和谐的关系，消除各种有碍整体优化的“局部优化”和“局部劣化”现象，实现事物的均衡发展。;5政府流程优化的基本方法

8、侧重：侧重就是有意打破既有流程的平衡，以构成流程的某一部分或某几部分因素的强化，提高流程的整体效能。

9、替代：替代就是用更加简便有效、更加经济的事物代替既有的事物。以使流程足够简便、足够经济、更有生命力。

10、换位：换位就是对构成流程因素的存在空间位置进行变换。在流程优化中，只要改变构成因素的空间位置后，流程能够更加流畅、经济、合理，就应当进行换位。换位针对的主要是：办公空间布局、工作岗位、设备位置等。

11、变序：变序就是改变既有流程中构成因素之间的时间顺序。时序应当是对客观规律性的正确反映。;5政府流程优化的基本方法

政府工作的常用流程图——系统流程图、程序流程图、事务分析流程图等等。

程序流程图是一种表格与图形相结合的形式，反映具体工作步骤及操作细节(操作性质、时间、运行距离等)的图表。

程序流程图既可以用于对各种工作流程的调查分析，又可以对新的工作程序的分析与设计。

政府工作的流程图示例如下:

;5政府流程优化的基本方法

数据流程图：

数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，是计算机进行信息管理的依据。它是建立在对政府常用流程图优化的基础之上的。

数据流程图具有抽象性和概括性：

抽象性表现在它完全舍弃了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储。

概括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。

;案例----政府采购的数据流程图;

案例----政府采购的数据流程图

第1层：;案例----政府采购的数据流程图

第2层：

;适合进行流程再造的八大类政府业务：

公共服务产品的交付：从公众提交产品和服务的请求开始，到收到付款，到服务和产品的交付，到公众评估和反