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02十二月2025旅行社组织管理

旅行社组织管理旅行社组织机构设计旅行社人力资源管理

导入：

著名管理学家吉尔摩曾经说过，根据其40年在政府与企业工作的经验与观察，人们在精力与能力上的最大浪费是由组织不良产生的。

旅行社组织机构设计

一、旅行社的组织设计原则

1．目标任务：以事建机构、以事设职务、以事配人员2．分工协作3．统一领导4．集权分权5．执行与监督6．精干高效7．稳定与适应

二、旅行社主要组织形式

案例1

案例2

案例3

分析1、三家旅行社的业务规模有何不同。2、设立机构时应考虑哪些因素。3、判断三家旅行社机构设置所属类别

1、直线职能制总经理销售部计调部接待部票务中心财务部办公室等直线部门职能部门国内社、小型旅行社适用设立对客服务的直线部门和不直接对客的职能部门，既各负其责又分工协作。

2、事业部制总经理国内旅游中心出境旅游中心职能部门会展奖励旅游中心外联、计调、接待外联、接调、接待外联、计调、接待财务、人力资源、办公室等国际社、大中型旅行社适用决策中心利润中心通过对不同地区或产品的业务进行划分，从而形成各不相同的事业部，实行集中指导下的分散经营。

3、超事业部制国旅集团旅游企业集团适用是一种以资产、契约与协作关系为基础的、包括旅行社在内的多法人的联合体组织模式

三、常见部门职责

1、外联部（市场部/销售部）：a、市场调研；b、产品销售；c、广告公关；d、