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超市驾照考试试题及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.超市主通道宽度应不小于（），以确保紧急情况下人员和推车通行顺畅。

A.1.2米

B.1.5米

C.1.8米

D.2.0米

答案：C

2.超市生鲜区冷藏柜温度应控制在（），冷冻柜温度应低于（），以保证商品品质。

A.0-4℃；-10℃

B.2-8℃；-18℃

C.5-10℃；-15℃

D.8-12℃；-20℃

答案：B

3.顾客购买未标价商品要求结账时，正确的处理流程是（）。

A.直接按经验估算价格收款

B.告知顾客“无标价不能卖”并拒绝交易

C.立即联系理货员核实价格，确认后告知顾客再收款

D.要求顾客自行寻找价签后再来结账

答案：C

4.超市灭火器配置需覆盖全区域，针对纸制品、塑料制品等固体可燃物，应优先选择（）。

A.二氧化碳灭火器

B.ABC干粉灭火器

C.水基型灭火器

D.1211灭火器

答案：B

5.商品保质期标注应清晰显示“生产日期”和“保质期至”，其中“保质期至”的标注位置应（）。

A.与生产日期在同一面，字体不小于生产日期

B.标注在商品背面，字体可略小

C.仅标注“保质期X天”，无需具体日期

D.用模糊印章覆盖原日期

答案：A

6.顾客携带婴儿车进入超市，正确的引导方式是（）。

A.要求顾客寄存婴儿车，禁止带入卖场

B.告知顾客“婴儿车需折叠后使用”

C.引导至指定区域暂存婴儿车，提供购物篮替代

D.提醒顾客注意安全，避免婴儿车碰撞货架

答案：D

7.超市夜班闭店前，需重点检查的安全事项不包括（）。

A.冷藏设备是否断电

B.消防通道是否畅通

C.收银机现金是否清空

D.门窗是否锁闭

答案：A

8.促销商品价签与系统售价不一致时，正确的处理原则是（）。

A.以系统售价为准，要求顾客按系统价购买

B.以价签标注为准，按低价卖给顾客

C.拒绝交易，待价签更正后再销售

D.向顾客致歉，按价签价格结算并记录差异

答案：D

9.生鲜区处理过期酸奶时，正确操作是（）。

A.重新修改生产日期后上架

B.集中存放于仓库待统一销毁

C.降价50%促销处理

D.赠送员工内部消化

答案：B

10.顾客因商品质量问题要求退货，但无法提供购物小票，超市应（）。

A.直接拒绝退货

B.核实系统购物记录后办理退货

C.要求顾客提供其他购买凭证（如支付记录）

D.赔偿等价商品但不退现金

答案：C

11.超市仓储区货物堆码高度需（），避免倾倒风险。

A.不超过货架承重标识值的80%

B.与天花板保持0.5米以上间距

C.任意高度，只要稳定即可

D.高于消防喷淋头10厘米

答案：A

12.收银员发现顾客使用假币时，正确做法是（）。

A.直接没收假币并报警

B.告知顾客“这是假币，不能使用”后退还

C.悄悄替换真币完成交易

D.礼貌提醒顾客更换支付方式，若顾客坚持，按规定登记并上交假币

答案：D

13.超市举行满减促销活动时，需在显著位置公示的信息不包括（）。

A.活动时间范围

B.参与商品品类

C.收银员个人工号

D.最低消费金额

答案：C

14.顾客在电梯处摔倒，现场员工首先应（）。

A.立即关闭电梯电源

B.拍照取证后离开

C.上前搀扶并检查伤情

D.联系安保调看监控

答案：C

15.食品区摆放散装糖果时，应使用（），防止污染。

A.开放式玻璃罐

B.带盖取糖夹

C.一次性手套直接抓取

D.裸露托盘

答案：B

二、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.超市可以将临期食品（剩余保质期1/3）集中陈列并标注“临期商品”。（）

答案：√

2.为提升陈列效果，货架顶层可放置过重商品（如整箱矿泉水）。（）

答案：×（应避免超重，防止货架变形）

3.顾客试吃后未购买商品，员工可要求其支付试吃费用。（）

答案：×（试吃属促销服务，不可收费）

4.超市消防演练应每季度至少开展1次，确保员工熟悉疏散流程。（）

答案：×（通常每半年1次）

5.收银员扫描商品时，需核对商品条码与价签是否一致。（）

答案：√

6.生鲜区冰块融化后，可直接用湿拖把清理地面，无需设置警示牌。（）