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2025年企业内部网络安全维护协议

引言与背景

为维护企业内部网络系统的安全、稳定、可靠运行，保护企业信息资产，防范网络攻击、数据泄露、系统瘫痪等安全风险，确保业务连续性，并依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及公司内部政策，甲方（[填写企业全称]）与乙方（[填写服务提供商/团队全称]）经友好协商，就甲方内部网络安全维护服务事宜，达成如下协议：

定义与术语

除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

“网络安全”是指通过采取技术、管理以及操作等措施，确保网络系统正常运行，网络数据得到有效保护，网络系统、网络数据以及网络运行环境免受未经授权的访问、使用、泄露、破坏、修改、干扰或破坏，保障网络系统功能的正常发挥。

“网络安全事件”是指因网络攻击、网络侵入、系统故障、人为操作失误等原因，导致网络系统、网络数据或网络运行环境受到破坏或威胁，可能或已经造成网络系统功能受损、数据泄露、业务中断等不良影响的事件。

“漏洞”是指信息系统在设计、开发、配置或部署等方面存在的缺陷或弱点，可被威胁利用，导致安全事件发生。

“恶意软件”是指以恶意为目的，旨在干扰、破坏计算机系统正常运行或窃取计算机信息的数据代码，包括但不限于病毒、蠕虫、木马、勒索软件等。

“应急响应”是指网络安全事件发生时，为应对事件、减少损失、恢复业务而采取的处置措施。

“安全策略”是指为保护网络和信息系统而制定的一系列规则和指南。

“配置基线”是指为保障信息系统安全而推荐的一组最小化安全配置要求。

“服务报告”是指乙方按照本协议约定，定期或应甲方要求提交的关于网络安全状况、维护工作、安全事件等情况的书面或电子文档。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律变化、严重流行性疾病等。

甲方的权利与义务

1.按照本协议约定，向乙方提供必要的网络环境、设备访问权限、必要的系统信息（如网络拓扑图、系统架构图、业务流程说明等），并对提供信息的真实性负责。

2.建立健全内部员工安全意识培训机制，并确保员工了解并遵守甲方及乙方制定的相关网络安全管理制度和操作规程。

3.及时向乙方通报可能影响网络安全的外部威胁信息、内部安全事件信息以及公司网络架构、系统配置、业务变更等信息。

4.根据乙方工作需要，配合乙方进行网络安全检查、漏洞扫描、安全评估、渗透测试等活动，并提供必要的协助。

5.授权乙方在符合甲方安全要求的前提下，对指定的网络设备、系统进行必要的维护操作（如安全加固、补丁更新、配置调整等），并提前通知甲方进行重要操作。

6.在发生网络安全事件时，及时通知乙方，并根据乙方建议，采取必要的应急措施，配合乙方进行应急处置和调查取证工作。

7.负责对其拥有的数据和信息资产承担保护责任，确保数据存储、处理和传输符合国家法律法规及公司政策要求。

8.按照本协议第五条约定，按时足额向乙方支付网络安全维护服务费用。

乙方的权利与义务

1.根据本协议第四条约定，向甲方提供专业的网络安全维护服务，包括但不限于：

a.对甲方指定的内部网络进行不定期或按照约定频率的7x24小时安全监控，及时发现并预警安全威胁、异常流量、潜在漏洞等安全风险。

b.定期对甲方网络设备（如路由器、交换机、防火墙等）、服务器操作系统、数据库、中间件、业务应用系统等进行漏洞扫描，评估漏洞风险等级，并提供详细的漏洞报告和修复建议。根据甲方要求，协助进行漏洞修复。

c.对甲方网络设备、服务器、操作系统、数据库等进行安全配置基线核查与优化，实施安全加固措施，提升系统整体安全性。

d.部署、管理和维护入侵检测/防御系统（IDS/IPS），对网络流量进行实时监测和分析，及时发现并阻断网络攻击行为。

e.提供防病毒、反恶意软件解决方案，包括策略配置、病毒库更新、恶意软件查杀等，并定期进行全网扫描。

f.制定并演练网络安全事件应急响应预案，在发生安全事件时，按照预案流程进行快速响应、处置、分析和恢复，并定期向甲方提交应急响应报告。

g.定期对甲方网络安全状况进行安全审计，评估安全防护措施的有效性，识别安全风险点，并提出改进建议。

h.根据甲方需求和协议约定，提供面向甲方员工的网络安全意识培训。

i.建立完善的安全运维日志，并按照甲方要求进行日志收集、存储和分析。

2.对在服务过程中接触到的甲方的非公开信息（包括但不限于商业秘密、技术方案、系统架构、敏感数据等）承担保密义务，未经甲方书面同意，不得以任何形式向任何第三方泄露、披露或使用，且在服务关系终止后持续有效。

3.