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护理部年度工作总结报告与回顾

报告时间:2023年12月31日

报告部门:护理部

报告人:[请在此处填写报告人姓名]

一、年度工作概述

在过去的的一年里，护理部在院领导的正确领导下，在全院职工的大力支持下，坚持以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以提高患者满意度为目标，认真贯彻落实各项护理政策法规，积极开展各项护理工作，圆满完成了本年度的工作任务。

二、主要工作内容及成果

1.优质护理服务持续改进

优化护理流程:对入院、出院、会诊、转科等护理流程进行了梳理和优化，简化流程，提高效率，减少患者等待时间。

加强护理质量监控:建立健全护理质量控制体系，定期开展护理质量检查和评估，及时发现和整改护理问题，持续改进护理质量。

开展护理服务理念培训:加强护理人员的服务意识教育，树立以患者为中心的服务理念，提高患者的满意度。

患者满意度提升:通过开展优质护理服务，患者满意度得到显著提升，全年患者满意度调查结果显示，患者满意度达到95%以上。

2.临床护理技能提升

开展护理技能培训:组织护理人员参加各种护理技能培训，例如重症监护、静脉输液、急救护理等，提高护理人员的技能水平。

技能考核:定期开展护理技能考核，检验护理人员的技能掌握情况，对考核不合格的护理人员进行针对性的培训和补考。

开展护理查房:定期开展护理查房，对疑难病例进行讨论和分析，提高护理人员的临床思维能力和解决问题的能力。

参加护理学术会议:组织护理人员参加各种护理学术会议，学习先进的护理理念和技术，促进护理学科的发展。

3.护理科研及论文发表

开展护理科研项目:积极开展护理科研项目，例如护理干预对糖尿病患者的血糖控制效果研究、护理干预对术后患者疼痛程度的影响研究等，提高护理工作的科学性和循证性。

论文发表:鼓励护理人员撰写护理论文，并在各种护理期刊上发表，共有[请在此处填写发表论文数量]篇论文发表在省级以上护理期刊。

参加学术交流:组织护理人员参加各种护理学术交流会议，分享护理经验，促进护理学科的发展。

4.护理团队建设

加强护理团队建设:通过开展团队建设活动，增强护理团队的凝聚力和战斗力。

实施绩效考核:建立健全护理绩效考核制度，将护理人员的收入与工作表现挂钩，激励护理人员积极工作。

加强护理人员的职业发展:为护理人员提供职业发展规划和培训机会，帮助护理人员提升自己的职业素养和技能水平。

5.疫情防控

落实疫情防控措施:严格按照疫情防控要求，做好patientflowmanagement、个人防护、环境消毒等工作。

开展疫情防控培训:对护理人员进行疫情防控知识培训，提高护理人员的自我防护意识和能力。

积极参与疫情防控工作:护理人员积极参与疫情防控各项工作，为疫情防控做出了积极贡献。

三、存在的问题及改进措施

1.问题

部分护理人员的服务意识还有待提高。

护理科研水平还有待提升。

护理人力资源不足。

2.改进措施

加强护理人员的服务意识教育，通过开展服务礼仪培训、情景模拟等方式，提高护理人员的服务意识和沟通能力。

加大护理科研投入，鼓励护理人员参加科研项目的申报和研究，提高护理科研水平。

积极争取医院领导的支持，加强护理队伍建设，解决护理人力资源不足的问题。

四、下一年度工作计划

继续推进优质护理服务，提高患者的满意度。

加强护理人员的专业技能培训，提高护理人员的技能水平。

积极开展护理科研，提高护理工作的科学性和循证性。

加强护理团队建设，提高护理团队的凝聚力和战斗力。

积极参与疫情防控工作，为保障人民群众的健康做出更大的贡献。

五、总结

在过去的一年里，护理部全体护理人员发扬了团结协作、吃苦耐劳的精神，认真完成了各项工作任务，为医院的发展做出了贡献。在未来的工作中，我们将继续努力，不断提高护理质量，为患者提供更加优质的护理服务。

请注意:

护理部年度工作总结报告与回顾（1）

概述

本年度，护理部在社会各界的关心与支持下，秉持“以患者为中心”的服务理念，坚持“质量为首、安全为基、服务为本”的工作方针，全面推进护理工作的发展与创新。在全体护理人员的共同努力下，各项工作取得了显著成效，现将本年度工作总结与回顾如下：

一、工作完成情况

1.1护理团队建设

人员配置调整：根据医院发展需要，本年度对护理团队进行了优化调整，新增护理人员XX名，护理团队规模达到XX人，实现了病区护理人员结构合理化。

培训与提升：组织护理人员进行专业培训XX场，涵盖基础护理、专科护理、急救技能等多个方面，提升护理人员的整体素质和专业技能。

绩效考核：完善护理绩效考核制度，通过量化考核和质性评估相结合的方式，激发护理人员的积极性和主动性，护理服务质量明显提升。

1.2临床护理工作

护理质量提升：严格执行护理操作规范，加强护理巡视，减少不良事