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南京疫情期间旅游合同

一、合同基本条款

第一条合同主体与适用范围

本合同由甲方（旅游者）与乙方（旅行社）在南京市签订，双方均为具有完全民事行为能力的自然人或法人。乙方须为依法注册并具备旅游业务资质的旅行社，甲方为接受旅游服务的个人或单位。合同适用于南京市及周边地区的国内旅游活动，服务内容包括旅游线路、出发日期、行程安排、价格及服务标准等核心要素，具体内容由双方在签订时协商确定。

第二条费用与支付方式

旅游服务总费用以人民币结算，甲方应于合同签订之日起约定时间内支付全部费用，逾期未支付的，乙方有权解除合同并要求甲方承担相应责任。支付方式可选择银行转账、现金支付或双方协商的其他方式，乙方需提供正规发票作为收款凭证。费用构成需明确包含交通、住宿、餐饮、门票、导游服务等项目，避免模糊表述。

第三条双方权利与义务

甲方权利：有权要求乙方按合同约定提供相应质量的旅游服务；在不影响其他旅游者权益的前提下，可提出变更行程或服务项目的合理要求；如因不可抗力或非甲方原因导致行程变更或取消，有权获得相应退款或补救措施。

甲方义务：按时支付约定费用；遵守乙方及旅游目的地的各项规定，尊重当地风俗习惯；如实提供健康状况及相关信息，特别是患有疾病或特殊体质的游客，需提前告知乙方以便采取保障措施。

乙方权利：有权要求甲方按时支付约定费用；在合理范围内调整行程安排，但须在不降低服务标准的前提下事先征得甲方同意；如因不可抗力或非乙方原因导致行程变更或取消，有权相应调整费用或提供补救措施。

乙方义务：按合同约定提供旅游服务，确保甲方合法权益不受损害；提供符合国家标准的安全保障，包括交通工具、住宿设施等；协助甲方处理旅游过程中的紧急情况，并及时通报相关信息。

第四条合同变更与解除

双方经协商一致可书面形式变更或解除合同。单方解除权方面，若乙方提供的服务不符合约定标准导致甲方权益严重受损，甲方有权解除合同并要求赔偿；若甲方未按约定支付费用或违反相关规定，乙方有权解除合同并要求甲方承担责任。

第五条违约责任

甲方违约：未能按时支付费用或因自身原因导致合同无法履行的，乙方有权扣除已发生的合理费用，并要求甲方赔偿损失。

乙方违约：未按约定提供服务或因自身原因导致合同无法履行的，甲方有权要求退还全部费用，并可要求赔偿损失。

第六条争议解决

履行合同过程中发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向南京市有管辖权的人民法院提起诉讼。

二、疫情相关条款

第七条疫情防控特别约定

不可抗力认定：因疫情防控需要（如政府发布旅行限制令、景区关闭、交通停运等）导致行程无法正常进行的，视为不可抗力，双方均有权解除合同，乙方应退还甲方已支付费用中未实际发生的部分，互不承担违约责任。

健康信息申报：甲方须如实填写《健康状况申报表》，包括近14天内是否有中高风险地区旅居史、是否接触过确诊或疑似病例、是否有发热等症状。如隐瞒信息导致疫情传播或行程受阻，甲方需承担全部责任。

防疫措施配合：甲方在旅游过程中须遵守南京市及旅游目的地的疫情防控规定，包括佩戴口罩、保持社交距离、配合体温检测等；乙方应为甲方提供必要的防疫物资（如口罩、消毒液），并提醒注意个人防护。

第八条行程调整与安全保障

行程变更机制：如遇疫情导致部分景点关闭或限流，乙方可调整行程顺序或更换为同等品质的替代景点，调整方案需提前通知甲方并征得同意；若甲方不同意调整，可选择解除合同并按不可抗力条款处理。

安全保障升级：乙方需确保旅游用车每日消毒，司机及导游持健康码上岗；住宿选择符合防疫标准的酒店，优先安排通风良好的房间；餐饮场所需具备卫生防疫条件，避免安排大规模聚集性用餐。

紧急情况处理：如行程中出现游客发热、疑似感染等情况，乙方应立即启动应急预案，协助就医并联系相关部门，同时及时通知甲方家属；因此产生的医疗、隔离等费用，按相关防疫政策执行，属于个人责任的由甲方承担，属于不可抗力的由双方协商解决。

第九条费用退还与补偿

行程取消退款：因疫情防控导致行程取消的，乙方应在15个工作日内退还甲方已支付的全部费用，不得收取手续费；若部分服务已实际发生（如签证费、预订损失费等），乙方需提供费用凭证，经甲方确认后扣除该部分费用，退还剩余款项。

行程中断补偿：行程进行中因疫情中断的，乙方应协助甲方返回出发地，退还未完成行程的费用，并根据实际情况提供合理补偿（如赠送后续旅游优惠券等）。

三、注意事项

第十条合同签订前注意事项

资质核查：甲方应确认乙方具备旅游业务经营许可证，查看其经营范围是否包含约定的旅游项目，避免选择无资质的“黑旅行社”。可通过南京市文旅局官网查询旅行社星级及投诉记录，优先选择口碑良好、投诉率低的企业。

条款细化：签订合同前，甲方需仔细核对行程安排、服务标准、费用明细等内容，特别注意住宿星级、景点停留时间（如