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软件许可使用协议（SaaS产品适用）2025年技术支持

双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就软件许可使用及2025年技术支持服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、引言

本协议由以下双方于2025年签署：

许可方（以下简称“供应商”）：[供应商名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，其注册地址为[供应商地址]。

被许可方（以下简称“客户”）：[客户名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，其注册地址为[客户地址]。

供应商是一家提供[简要描述供应商提供的SaaS产品或服务]的软件即服务（SaaS）提供商。客户希望从供应商处获取对[具体SaaS产品名称]的访问权限，并接受本协议项下的条款和条件。

二、协议范围

1.许可授予：供应商授予客户一项非独占、不可转让、不可分拆的许可，允许客户在协议有效期内，通过互联网访问和使用[具体SaaS产品名称]（以下简称“软件”），用于[明确说明客户使用软件的业务目的或范围]。

2.SaaS服务：软件作为SaaS产品提供，客户通过互联网连接到供应商的服务器并使用软件。供应商负责软件的维护、更新、升级和运行。

3.用户账户：客户有权创建和管理用户账户，并为其员工或授权用户分配访问权限。客户有责任确保其用户账户的安全，并对账户下的所有活动负责。

三、费用和付款

1.许可费用：客户同意按照[具体说明费用模式，例如：订阅制、按使用量计费等]向供应商支付许可费用。费用标准为[详细列出费用标准，例如：每月/每年固定费用、按用户数收费、按使用量收费等]。

2.付款方式：客户应通过[具体说明付款方式，例如：银行转账、在线支付等]将费用支付至供应商指定的账户。

3.付款期限：客户应在[具体说明付款期限，例如：每月/每年第一天]前支付下一期费用。

4.逾期付款：如果客户未能按时支付费用，供应商有权暂停或终止客户对软件的访问权限，并收取逾期付款利息[具体说明逾期付款利息的计算方式]。

四、2025年技术支持

1.支持范围：本协议涵盖2025年度的技术支持服务。技术支持内容包括但不限于：

*软件安装、配置和升级指导。

*功能咨询和问题解答。

*故障排除和问题修复。

*系统性能监控和优化建议。

*[根据实际情况补充其他支持内容]

2.支持渠道：客户可以通过以下渠道获取技术支持：

*在线支持：[提供在线支持平台的链接或地址]。

*电话支持：[提供技术支持电话号码]。

*电子邮件：[提供技术支持电子邮件地址]。

*[根据实际情况补充其他支持渠道]

3.支持时间：技术支持服务时间为[具体说明支持时间，例如：工作日9:00-18:00，节假日除外]。紧急支持服务的可用性和响应时间将根据具体情况进行协商。

4.支持语言：技术支持服务将以[具体说明支持语言，例如：中文、英文]提供。

五、知识产权

1.软件知识产权：软件及其所有相关文档和资料的所有权利、所有权和知识产权（包括但不限于专利权、商标权、著作权）均属于供应商所有。

2.客户知识产权：客户在使用软件过程中产生的任何数据、信息或内容，其知识产权归客户所有。但客户授予供应商对这些数据、信息或内容的使用权，以便供应商提供技术支持和改进软件。

六、保密条款

1.保密信息：双方同意对在本协议履行过程中获得的对方的保密信息进行保密。保密信息包括但不限于技术信息、商业信息、客户信息等。

2.保密义务：双方应采取合理的措施保护保密信息，并仅向其员工和授权代理人披露保密信息。

3.例外情况：本协议项下的保密义务不适用于以下信息：

*披露时已为公众所知的信息。

*披露前已属于披露方所有且无保密义务的信息。

*从有权披露第三方合法获得的信息。

*通过独立开发获得的信息。

七、有限责任和免责

1.有限责任：在任何情况下，供应商对客户的责任限于本协议约定的费用金额。

2.免责：供应商不对因软件的质量、性能或任何其他方面而造成的直接或间接损失负责，除非是由于供应商的故意或重大过失造成的。

3.不可抗力：双方对因不可抗力事件（例如：自然灾害、战争、政府行为等）而无法履行本协议的责任不承担责任。

八、协议期限和终止

1.协议期限：本协议自双方签署之日起生效，有效期为[具体说明协议期限，例如：一年]。协议期满前，双方可以协商续签协议。

2.终止条件：任何一方有权在提前[具体说明提前通知期限，例如：30天]书面通知对方的情况下终止本协议。

3.终止后果：协议终止后，客户对软件的访问权限将立即终止，客户应停止使用软件