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公关综合能力题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.公共关系活动的核心是（B）。

A.沟通

B.感知

C.影响力

D.危机管理

2.在公共关系中，双向对称沟通模式的提出者是（C）。

A.巴纳姆

B.伯尼斯

C.艾维·李

D.普拉哈拉德

3.公共关系危机管理的首要任务是（A）。

A.快速反应

B.信息发布

C.形象修复

D.法律咨询

4.企业公共关系的核心目标是（D）。

A.提高销售额

B.降低成本

C.增加市场份额

D.建立和维护良好的公众形象

5.公共关系中的四步工作法是由（B）提出的。

A.巴纳姆

B.艾维·李

C.伯尼斯

D.普拉哈拉德

6.在公共关系活动中，新闻代理的角色通常由（C）担任。

A.公关经理

B.媒体编辑

C.公关顾问

D.市场分析师

7.公共关系中的利益相关者概念最早由（A）提出。

A.弗雷德里克·赖克海尔德

B.巴纳姆

C.伯尼斯

D.艾维·李

8.在公共关系活动中，公共关系策划的主要目的是（B）。

A.提高知名度

B.实现组织目标

C.增加利润

D.提升员工士气

9.公共关系中的危机公关是指（A）。

A.在危机事件中进行的公共关系活动

B.预防危机的公共关系活动

C.危机后的形象修复

D.危机前的准备

10.公共关系中的公众是指（D）。

A.所有与组织有关的人

B.组织的员工

C.组织的客户

D.与组织发生利益关系的个人和群体

答案：1.B2.C3.A4.D5.B6.C7.A8.B9.A10.D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.公共关系的主要职能包括（ABC）。

A.沟通协调

B.形象管理

C.危机处理

D.市场营销

2.公共关系活动的原则包括（ABCD）。

A.真实性原则

B.持续性原则

C.效益性原则

D.民主性原则

3.公共关系危机管理的主要措施包括（ABCD）。

A.快速反应

B.信息发布

C.形象修复

D.法律咨询

4.公共关系中的利益相关者包括（ABCD）。

A.员工

B.客户

C.政府

D.媒体

5.公共关系策划的主要内容包括（ABCD）。

A.目标设定

B.活动设计

C.预算编制

D.效果评估

6.公共关系活动的主要形式包括（ABCD）。

A.新闻发布会

B.公益活动

C.跨文化沟通

D.危机公关

7.公共关系中的公众可以分为（ABCD）。

A.内部公众

B.外部公众

C.顺意公众

D.逆意公众

8.公共关系中的四步工作法包括（ABCD）。

A.确定目标公众

B.分析问题

C.制定策略

D.评估效果

9.公共关系活动中的新闻代理的主要职责包括（ABCD）。

A.撰写新闻稿

B.协调媒体关系

C.组织新闻发布会

D.监控媒体反馈

10.公共关系中的危机公关的主要内容包括（ABCD）。

A.危机预警

B.危机应对

C.危机修复

D.危机预防

答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.公共关系就是宣传。（×）

2.公共关系的核心是沟通。（√）

3.公共关系危机管理就是危机后的补救。（×）

4.公共关系活动的目标是提高知名度。（×）

5.公共关系中的利益相关者就是所有与组织有关的人。（×）

6.公共关系策划就是活动设计。（×）

7.公共关系活动中的新闻代理就是媒体编辑。（×）

8.公共关系中的危机公关就是危机后的形象修复。（×）

9.公共关系中的公众就是组织的客户。（×）

10.公共关系活动的原则就是真实性原则。（×）

答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述公共关系的基本特征。

公共关系的基本特征包括：沟通性、服务性、管理性、策略性、社会性。公共关系是一种沟通活动，旨在建立和维护组织与公众之间的良好关系。它具有服务性，以公众利益为出发点；具有管理性，通过协调各方利益，实现组织目标；具有策略性，通过科学策划，提高活动效果；具有社会性，与社会环境相互作用，促进社会和谐。

2.简述公共关系危机管理的主要步骤。

公共关系危机管理的主要步骤包括：危机预警、危机应对、危机修复、危机预防。首先，通过监测和分析，提前发现潜在的危机因素；其次，在危机发生时，迅速采取措施，控制事态发展；再次，在危机过后，进行形象修复，恢复组织的声誉；最后，通过总结经验教训，加强危机预防，避免类似事件再次发生。

3.简述公共关系