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高频精选：公关管理考研真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的核心要素是？

A.组织

B.公众

C.传播

D.形象

2.以下属于公关传播媒介的是？

A.电视

B.报纸

C.网络

D.以上都是

3.公关调查的主要目的是？

A.了解组织形象

B.收集信息

C.制定策略

D.评估效果

4.公关策划的关键步骤是？

A.目标设定

B.方案制定

C.资源整合

D.效果评估

5.危机公关的首要原则是？

A.及时回应

B.坦诚沟通

C.承担责任

D.积极应对

6.公关活动的目标受众是？

A.潜在客户

B.现有客户

C.公众

D.特定群体

7.公关传播的基本模式是？

A.单向传播

B.双向传播

C.多向传播

D.互动传播

8.公关人员应具备的素质不包括？

A.沟通能力

B.写作能力

C.技术能力

D.领导能力

9.公关效果评估的主要指标是？

A.知名度

B.美誉度

C.忠诚度

D.以上都是

10.以下属于公关礼仪的是？

A.握手礼仪

B.电话礼仪

C.着装礼仪

D.以上都是

答案：1.B2.D3.A4.A5.C6.D7.B8.C9.D10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的职能包括？

A.传播沟通

B.关系协调

C.形象塑造

D.危机管理

2.公关调查的方法有？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.文献研究

D.观察法

3.公关策划的要素有？

A.目标

B.主题

C.内容

D.预算

4.危机公关的策略有？

A.危机预防

B.危机监测

C.危机处理

D.危机恢复

5.公关活动的类型包括？

A.新闻发布会

B.公益活动

C.庆典活动

D.促销活动

6.公关传播的渠道有？

A.人际传播

B.组织传播

C.大众传播

D.网络传播

7.公关人员应具备的能力有？

A.沟通能力

B.组织能力

C.应变能力

D.创新能力

8.公关效果评估的方法有？

A.问卷调查法

B.访谈法

C.观察法

D.数据分析

9.公关礼仪的原则有？

A.尊重原则

B.真诚原则

C.适度原则

D.规范原则

10.公关与市场营销的关系是？

A.相互促进

B.相互补充

C.相互独立

D.相互制约

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.AB

判断题（每题2分，共10题）

1.公关就是搞关系。（）

2.公关传播的信息都是真实的。（）

3.危机公关可以避免危机的发生。（）

4.公关活动的效果只看知名度。（）

5.公关人员不需要具备专业知识。（）

6.公关礼仪不重要。（）

7.公关与广告没有区别。（）

8.公关调查可有可无。（）

9.公关策划不需要考虑预算。（）

10.公关效果评估是一次性的。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述公关的定义。

公关是社会组织为了塑造良好形象，通过传播沟通等手段与公众建立、维护和发展关系的管理活动。

2.公关调查包括哪些内容？

包括组织形象调查、公众调查、传播媒介调查等。

3.危机公关的流程是什么？

危机预防、监测、预警、处理、恢复等环节。

4.公关活动策划的要点有哪些？

明确目标、选好主题、规划内容、合理预算等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高公关传播的效果？

可通过选择合适媒介、精准定位受众、优化内容等提高效果。

2.公关在企业发展中的作用有哪些？

塑造形象、协调关系、促进销售等。

3.怎样处理公关危机中的媒体关系？

及时沟通、提供准确信息、引导舆论等。

4.如何评估公关活动的投资回报率？

对比投入与产出，看知名度、美誉度提升等带来的效益。