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网络购物交易保障保险条款

(众安在线)(备-普通家财险)【2017】(主)004号

总则

第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组成。凡涉及本

保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条凡在本保险合同约定的网络交易平台上购买商品和/或服务、享受交易平台服务

保障的买家，可作为本保险合同的被保险人。

第三条本保险合同所称“卖家”，是指在本保险合同约定的网络交易平台上出售商品

和/或提供服务，并与本保险合同所载的被保险人发生实际交易往来，生成有效订单的自然

人或法人。

第四条除另有约定外，本保险合同中所指的卖家、买家及网络交易平台均可作为本保

险合同的投保人。

保险责任

第五条保险期间内，被保险人在本保险合同约定的网络交易平台上购买商品和/或服务

的过程中，因发生下列情形导致被保险人向保险人提出索赔申请的，则保险人按照本保险合

同的约定，向被保险人承担赔偿责任。

（一）被保险人在提交订单并付款成功后，因遭受卖家的欺骗或诱导，导致其在未实际

收到货物和/或享受服务的情况下，由本人在网络交易平台上进行了确认收货操作，或者平

台系统按照收货规则自动完成确认收货，对于上述因卖家未实际发货，被保险人已实际支付

的货款损失，由保险人在保险金额内负责赔偿。

（二）卖家账户被盗用或冒用时，因遭受盗用者或冒用者的欺骗或诱导，导致被保险人

在未实际收到货物和/或享受服务的情况下，由本人在网络交易平台上进行了确认收货操作，

或者平台系统按照收货规则自动完成确认收货，对于上述因卖家未实际发货，被保险人已实

际支付的货款损失，由保险人在保险金额内负责赔偿。

责任免除

第六条下列情形或因下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不承担赔偿责任：

（一）被保险人及其代表的故意行为或违法犯罪行为；

（二）被保险人在保险合同成立之前已经知道或可以合理预见保险事故发生的；

（三）被保险人在未受到欺骗或诱导的情况下，自身主动完成确认收货操作的；

（四）被保险人已实际收到货物或享受服务的；

（五）被保险人已收到卖家的退款或已经从其他渠道获得补偿/赔偿的部分；

（六）虚假交易或其他被证明为无效的交易；

（七）被保险人和卖家串通，故意制造保险事故；

（八）被保险人无法提供其遭受欺骗或诱导的证明材料的，或伪造、变造证明材料的；

（九）他人代替被保险人完成确认收货操作，包括不限于被保险人的家庭成员、家庭

雇佣人员或共同居住人员等；

（十）行政或司法行为。

第七条下列损失、费用和责任，保险人不承担赔偿责任：

（一）任何形式的精神损害赔偿；

（二）任何间接损失；

（三）被保险人非在本保险合同载明的网络交易平台上发生的损失；

（四）在未受欺骗或诱导的情况下，被保险人未遵循保险合同载明的网络交易平台的

交易规则所造成的损失；

（五）在交易过程中由于货品质量及描述不符等交易纠纷引起的损失；

（六）本保险合同中载明的免赔额，或根据本保险合同约定的免赔率计算的金额。

第八条其他不属于本保险责任范围内的损失、费用和责任，保险人不承担赔偿责任。

保险金额与免赔额（率）

第九条保险金额为保险人承担赔偿责任的最高金额，具体以保险合同中载明的金额为

准。

第十条每次事故免赔额（率）由投保人与保险人在签订保险合同时协商确定，并在保

险合同中载明。

保险期间

第十一条本保险合同的保险期间以保险合同中载明的起讫时间为准，但最长不超过一

年。

保险人义务

第十二条本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。

第十三条保险人按照第十九条的约定，认为被保险人提供的有关索赔的证明和资料不

完整的，应