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第六章

创新设计思维

张文怡

探索设计实施

01第一节用户洞察与需求探索

目录02第二节问题定义与设计思考

CONTENT

03第三节原型制作与效果评估

01

用户洞察与需求探索

理解现象：同理心

理解现象：同理心的4个元素

l能够用他人看世界的眼光去看待事情

l不评判

l能够感受他人感受

l能够理解他人感受

观察需求：用户画像人物原型：黄XX，男，26岁，工学学士，毕

业2年，工作于某一线城市

用户场景：上下班，地铁站到公司

1.原型

2.场景——使用该产品的时间、

地点、环境等

观察需求：用户画像人物原型：黄XX，男，26岁，工学学士，毕

业2年，工作于某一线城市

用户场景：上下班，地铁站到公司

1.原型

2.场景

喜欢钻研专男，24—28岁，

3.形象图、属性标签业相关书籍月收入7000

玩王者荣耀

——原型用户的典型形象+讨厌下雨天和浪费钱

与产品使用相关的属性标签为未来生活存钱

担心被领导批评

p性格、兴趣、爱好

喝3元以内的矿泉水

p拥有的技能晚上夜跑

p与产品/服务的关系讨厌挤公交车

喜欢穿运动鞋

p购买产品的原因周末去周边超市采购

p试用产品的原因…

用户画像人物原型：黄XX，男，26岁，工学学士，毕

业2年，工作于某一线城市

用户场景：上下班，地铁站到公司

喜欢钻研专男，24—28岁，