美容师培训系统.pptVIP

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  • 2025-12-10 发布于境外
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第6步:用服务打动顾客“服务”是我们最好的商品!服务包括:售前服务、售中服务、售后服务。什么是售前服务?对准顾客实施消费教育!售前服务的重点是传播正确的护理观念!给顾客画蓝图,让顾客期待做完疗程后的变化。★什么是售中服务?使顾客满意以提高忠诚度!1、把专业知识提供给顾客,利用专业知识和技能,为顾客提供专业的服务。2、售中服务就是要通过对老顾客服务达到她的满意,巩固满意顾客的忠诚度。3、用真心想给顾客解决问题的角度去给顾客做出效果。重点提示:你尽量比份内的工作多做一点!(举例子)售后服务:真正的销售始于售后!售后服务最重要是经常保持与顾客的定期联系。三勤原则:嘴勤—给顾客打个电话。手勤—给顾客写封信、寄明信片。腿勤—对重要的关健的顾客勤于登门联系。格言:永远不要忘记顾客,也永远不要被顾客忘记。产品销售给顾客后,以下联系必须保持:顾客产品买回家当天晚上就必须给顾客打电话

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