月嫂面试：育儿经验与客户沟通.pptx

月嫂面试:育儿经验与客户沟通

-1实操技能展示要点2紧急情况处理流程3沟通与协作策略4安全与卫生意识5家庭生活习惯适应6月嫂形象塑造7经验与建议分享8专业知识的验证9教育观念及价值取向10总结与展望

1PART情景模拟类问题应对

情景模拟类问题应对保持冷静，依次检查婴儿是否因饥饿、尿布潮湿、胀气或疲倦而哭闹，优先采用轻拍、哼唱或包裹等安抚技巧。若持续哭闹需排查发热、过敏等病理因素，并立即与家长沟通判断与安抚哭闹的婴儿以尊重家长意见为前提，用专业知识和案例说明建议的合理性，避免争执。若意见冲突，可提供科学依据或第三方权威建议，最终由家长决策并配合执行处理与家长的分歧

2PART实操技能展示要点