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标书服务承诺函模板

精选模板一：通用类标书服务承诺函（适用于工程、采购类项目）

致：[招标单位全称]

我单位（[投标单位全称]，统一社会信用代码：[具体代码]）作为参与贵单位[项目名称，项目编号：[项目编号]]项目投标的单位，为确保若中标后能高质量、高标准完成服务任务，严格履行合同约定，现郑重作出如下服务承诺：

一、服务质量承诺

1. 严格遵循国家及行业相关标准（如[具体标准名称，例：《建设工程质量管理条例》GB50300-2025]）及招标文件要求，建立完善的质量管控体系，从服务方案设计、人员配置到过程执行，均设置三级质量检查机制（班组自检、部门复检、公司终检），确保服务合格率达到100%，优良率不低于[95%]。

2. 若服务过程中出现质量问题，我单位将在接到贵单位通知后[2小时]内响应，[24小时]内抵达现场处理，并承担因质量问题产生的全部返工费用及损失，同时免费提供[3年]质保服务（自服务验收合格之日起计算）。

3. 项目团队核心成员（项目经理、技术负责人等）均具备[5年]以上同类型项目服务经验，且持有[相关职业资格证书，例：一级建造师证书、高级工程师职称证书]，确保人员专业能力满足项目需求，未经贵单位书面同意，不擅自更换核心团队成员。

二、履约时效承诺

4. 严格按照招标文件及合同约定的时间节点推进服务，若中标，将在合同签订后[7个工作日]内提交详细的服务实施计划，明确各阶段任务、责任人及完成时限，确保在[合同约定总工期，例：180天]内完成全部服务内容并通过验收。

5. 若因我单位自身原因导致服务延期，每逾期1天，自愿按照合同总金额的[0.5‰]向贵单位支付违约金；逾期超过[30天]，贵单位有权解除合同，我单位除支付违约金外，还将赔偿贵单位因此造成的直接经济损失。

6. 针对项目关键节点（如设备进场、阶段性验收等），提前[3个工作日]书面通知贵单位，配合贵单位做好监督检查工作，确保节点任务按时完成，不影响整体项目进度。

三、保密及安全承诺

7. 对服务过程中接触到的贵单位商业秘密、项目技术资料（如设计图纸、参数数据等）及其他未公开信息严格保密，建立保密管理制度，明确保密责任，未经贵单位书面授权，不向任何第三方泄露、传播或用于本项目以外的用途。

8. 保密期限自接触保密信息之日起，至该信息公开或贵单位书面解除保密义务之日止；即使合同终止，保密义务仍持续有效，若违反保密承诺，自愿承担由此产生的全部法律责任及贵单位的经济损失。

9. 严格遵守国家安全生产法律法规及贵单位安全管理要求，制定完善的安全施工/服务方案，为项目人员配备合格的安全防护用品，定期开展安全培训及隐患排查，确保服务过程中不发生安全生产事故（包括人身伤亡、财产损失等）；若发生安全事故，由我单位承担全部责任及赔偿费用。

四、售后服务及响应承诺

10. 项目验收合格后，建立专门的售后服务团队（不少于[3人]），提供[7×24小时]服务响应，贵单位可通过[指定联系方式，例：专属服务热线xxxx-xxxxxxxx、项目负责人互联网即时通讯方式]提出需求，我单位保证在[1小时]内给出解决方案，常规问题[24小时]内解决，复杂问题不超过[72小时]。

11. 定期开展售后服务回访，项目验收后第[1个月、3个月、6个月]分别进行现场回访，之后每[6个月]进行一次电话或线上回访，了解服务使用情况，主动排查潜在问题，提供免费技术指导及维护建议。

12. 若服务涉及设备供应，除提供设备本身质保外，还将免费提供[2次]设备巡检服务（自设备安装调试合格之日起计算），对设备运行状态进行检测、维护，确保设备长期稳定运行。

五、其他承诺

13. 严格遵守招标文件及贵单位关于投标及合同履行的全部规定，不发生围标、串标、弄虚作假等违法违规行为，若存在上述行为，自愿接受贵单位取消投标或中标资格、没收投标保证金的处理，并承担相应法律责任。

14. 若中标，将按照合同约定及时足额缴纳履约保证金（金额为合同总金额的[10%]），确保合同履行的资金保障；服务完成并验收合格后，按照贵单位要求配合办理履约保证金退还手续。

15. 本承诺函作为投标文件的组成部分，与投标文件、合同具有同等法律效力，若我单位中标，本承诺函将成为合同附件，对双方均具有约束力。

投标单位（盖章）：[投标单位全称]

法定代表人（签字或盖章）：[法定代表人姓名]

日期：2025年[]月[]日

精选模板二：技术服务类标书服务承诺函（适用于软件开发、技术咨询类项目）

致：[招标单位全称]

我单位（[投标单位全称]，统一社会信用代码：[具体代码]）就参与贵单位[项目名称，项目编号：[项目编号]]技术服