网络服务维护合同标准文本.docxVIP

网络服务维护合同标准文本

合同编号：【自行填写】

签订日期：【年月日】

签订地点：【省/市】

甲方（服务委托方）：

法定代表人/授权代表人：

住所/注册地址：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（服务提供方）：

法定代表人/授权代表人：

住所/注册地址：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就甲方向乙方购买网络服务维护事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

一、定义与释义

1.1网络服务维护：指乙方根据本合同约定，为甲方指定的网络系统、设备及相关应用提供的预防性维护、故障排除、性能优化、技术支持及其他相关服务的总称。

1.2服务范围：指本合同附件一所列明的，乙方为甲方提供网络服务维护的具体内容和边界。

1.3服务期限：指本合同约定的乙方为甲方提供网络服务维护的有效期间。

1.4故障：指由于硬件、软件、网络配置或外部因素等原因导致甲方网络系统或相关应用不能正常运行或性能显著下降的事件。

1.5响应时间：指乙方从接到甲方故障或服务请求通知之时起，至乙方技术人员开始着手处理该请求所经过的时间。

1.6解决时间：指乙方从开始着手处理故障或服务请求之时起，至该故障或请求得到解决或提供明确解决方案所经过的时间。

二、服务范围

2.1乙方同意根据本合同及附件一《网络服务维护范围清单》（以下简称“附件一”）的约定，为甲方提供网络服务维护。

2.2服务范围主要包括但不限于：

a)网络设备的日常运行监控、状态检查与故障排除；

b)网络线路的连通性测试与故障排查协助；

c)网络安全设备的日志审计、策略检查与基本配置；

d)服务器操作系统、数据库及常用应用软件的日常维护与故障处理；

e)定期生成网络运行状况报告，提供性能分析与优化建议；

f)附件一中明确的其他特定服务。

2.3甲方应在附件一中详细列明需要维护的设备清单、型号规格、数量及所在位置（如适用），作为乙方提供服务的依据。如遇设备增减或变更，双方应另行签署补充协议或在附件一中进行相应修改并签字盖章确认。

三、服务期限

3.1本合同服务期限自【起始日期】起至【终止日期】止，共计【期限长度，例如：一年/两年】。

3.2服务期限届满前【天数，例如：三十】日内，如双方均无书面提出终止意向，本合同可自动续展【续展期限，例如：一年】，续展次数【可约定次数或无限制】。续展合同的服务范围、费用及其他主要条款如无变更，仍按本合同执行；如有变更，双方应另行协商并签署书面文件。

四、服务费用及支付方式

4.1本合同项下网络服务维护费用总额为人民币【具体金额】元（大写：人民币【中文大写金额】元整）。此费用为固定总价，包含乙方为履行本合同义务所需的一切成本、税费及合理利润，除本合同另有明确约定外，甲方无需向乙方支付其他任何费用。

4.2支付方式：

a)【选择一：分期支付】

i.合同签订后【天数，例如：十五】日内，甲方向乙方支付总费用的【百分比】%作为预付款，即人民币【具体金额】元；

ii.服务期限过半后【天数，例如：十五】日内，甲方向乙方支付总费用的【百分比】%，即人民币【具体金额】元；

iii.服务期限届满后【天数，例如：十五】日内，甲方向乙方支付剩余尾款，即人民币【具体金额】元。

b)【选择二：按月/季度支付】

i.甲方应于每个自然月/季度结束后【天数，例如：十】日内，向乙方支付当月/季度服务费用，即人民币【具体金额】元。

4.3乙方收款账户信息：

开户名：【乙方开户名】

开户行：【乙方开户银行】

账号：【乙方银行账号】

4.4乙方在收到甲方款项后【天数，例如：七】日内，应向甲方开具符合甲方要求的等额合法发票。

五、双方权利与义务

5.1甲方权利与义务：

a)有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并就服务质量提出意见和建议。

b)应向乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于：提供进入服务现场的便利、必要的系统账号和操作权限（应遵循最小权限原则）、相关的技术文档和配置信息。

c)应指定【数量，例如：一至两名】名联系人，负责与乙方进行日常沟通、协调及服务请求的提交与确认。如联系人发生变更，应及时书面通知乙方。

d)对于非乙方原因（如甲方硬件设备老化、第三方软件缺陷、不可抗力、甲方人员误操作等）导致的故障或问题，甲方仍有权要求乙方提供协助，但乙方有权根据实际工作量另行收取服务费用，具体费用标准由双方协商确定。

e)应按照本合同约定及时足额支付服务费用。

f)应遵守相关法律法规，不得利用乙方提供的服务从事任何违法违规活动。

5.2乙方权利与义务：

a)有权按照本合同约定收取服务费用。

b)应按照本合同及附件一的约定，派遣合格的技术人员为甲方提供服务。

c)对于甲方提出的服务请求，应在本