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物业管理日常巡查及记录规范

物业管理的日常巡查与记录，是保障物业区域安全、整洁、有序运行的基石，也是提升服务品质、履行管理职责的核心环节。一套科学、严谨的巡查及记录规范，不仅能够及时发现并排除潜在风险，更能为物业的保值增值、为业主的舒适生活提供坚实保障。本文旨在从实践角度出发，阐述物业管理日常巡查及记录的规范要点，以期为业界同仁提供有益参考。

一、巡查主体与职责

巡查工作的有效执行，首先依赖于明确的责任主体和清晰的职责划分。

巡查人员资质与要求：从事日常巡查的人员，应具备相应的物业基础知识、安全防范意识及良好的沟通能力。上岗前需接受系统培训，熟悉所管区域的基本情况、各类设施设备的分布与操作规范（非操作权限内的设备以识别状态为主）、应急预案的基本流程以及巡查标准。并非要求人人都是专家，但基本的专业素养和责任心是不可或缺的。

职责划分：根据物业类型（如住宅、商业、办公）和规模大小，可设立专职巡查岗或由各部门人员（如工程、安保、客服）分工协作。明确各巡查人员的责任区域、巡查时段及重点关注事项，避免出现管理盲区。例如，安保人员侧重公共秩序与消防设施，工程人员侧重设施设备运行状况，环境人员则侧重清洁与绿化养护。

二、巡查内容与标准

巡查内容应全面覆盖物业的各个方面，制定明确的检查标准是确保巡查质量的关键。

公共区域巡查：

*楼宇本体：包括大堂、电梯厅、楼梯间、走廊、墙面、地面、天花板、门窗等。检查有无损坏、渗漏、脱落、污渍、乱涂乱画、照明损坏等情况。消防通道是否畅通，防火门是否处于正常状态。

*公共设施：如垃圾桶（站）是否及时清运、无异味，休闲座椅、儿童游乐设施、健身器材等是否完好无损、安全稳固。各类标识标牌是否清晰、完好。

设施设备巡查：

*给排水系统：水泵房（若有）运行有无异响，水箱（若有）水位及周边环境，公共区域上下水管道、阀门有无滴漏、堵塞，井盖是否完好。

*供电系统：配电房（值班人员负责或定期检查）运行状态，公共区域配电箱（柜）有无异响、过热，照明系统是否正常工作，应急照明是否完好。

*消防系统：消防栓有无损坏、配件是否齐全，灭火器压力是否正常、有无过期，烟感、温感探测器外观是否完好（功能测试通常有专项安排），消防喷淋系统有无漏水。

*电梯设备：轿厢内整洁度、照明、通风、按键功能，层门地坎有无异物，运行是否平稳、有无异响。留意电梯年检合格标志是否在有效期内。

*暖通空调系统（如适用）：公共区域空调出风口温度是否适宜，机组运行有无异常。

*智能化系统：监控摄像头、门禁系统、道闸系统等是否工作正常，画面是否清晰，感应是否灵敏。

安全管理巡查：

*治安防范：有无可疑人员、可疑物品，车辆停放是否有序，有无违规占用消防通道或公共区域，安防设施是否完好。

*消防安全：有无违规动火、用电，消防通道、安全出口是否畅通，消防器材是否在位并完好有效。

*环境安全：有无高空抛物隐患，公共区域有无易燃易爆物品堆放，井盖是否缺失或破损，围墙、围栏是否完好。

环境与绿化巡查：

*清洁卫生：道路、广场、绿化带等公共区域的清洁状况，有无垃圾、杂物、积水。

*绿化养护：植物生长状况，有无枯死、病虫害，修剪是否整齐，灌溉系统是否正常。

三、巡查方法与频次

科学的巡查方法和合理的巡查频次，是保证巡查效率和覆盖面的前提。

巡查方法：

*目测法：最常用的方法，通过观察发现表面性问题，如损坏、污渍、堵塞等。

*耳听法：用于判断设备运行是否正常，有无异常声响。

*鼻嗅法：留意有无异味，如燃气泄漏（需配合专业仪器）、污水异味、霉变气味等。

*手触法：在确保安全的前提下，触摸设备表面感受温度是否正常，检查部件是否松动。

*工具辅助：必要时可借助简单工具，如手电筒（检查暗处）、卷尺（测量尺寸）、万用表（简单的电气参数测量，由专业人员操作）等。

巡查频次：

巡查频次的设定需结合物业实际情况、设备重要程度、使用频率及法规要求综合确定。

*日常巡查：对重点区域（如大堂、电梯厅）、重要设备（如消防设施、电梯）及安全隐患较高的部位，每日至少巡查一次或多次。

*定期巡查：对一般区域和设备，可设定每周、每月巡查一次。例如，绿化养护状况每周巡查，给排水管网每月检查。

*专项巡查：根据季节变化（如雨季前检查防汛设施，冬季前检查供暖系统）、节假日、重大活动等特殊情况，组织专项巡查。

*抽查与夜查：管理层应定期或不定期对巡查工作的落实情况进行抽查，包括日间抽查和夜间突击检查，以确保巡查制度的严格执行。

四、巡查记录规范

巡查记录是巡查工作的客观反映，是问题追溯、责任认定、数据分析和持续改进的重要依据，其规范性至关重要。

记录载体：可采用纸质记录表、电子表格（如Excel