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物联网设备服务协议合同

鉴于一方（以下简称“服务商”）拥有或有权提供物联网设备及相关服务；另一方（以下简称“用户”）希望使用服务商提供的物联网设备及服务；根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条设备提供与部署

服务商应根据本协议约定，向用户提供本协议附件一（若存在）或本协议中列明的型号、规格的物联网设备。设备清单、规格详见本协议附件一（若存在）。设备应按照约定时间交付至用户指定地点。交付时，设备应具备完好无损的外观和正常启动的基本功能。用户应在收到设备后及时进行验收，并在验收单上签字确认。设备的安装由服务商负责实施，安装地点为用户指定地点。安装工作应在用户提供必要条件后七（7）个工作日内完成，具体安装标准和流程应符合行业规范及设备要求。安装完成后，服务商应向用户提供设备操作说明。

第二条服务内容与标准

服务商应向用户提供以下服务：

2.1安装与配置服务：负责物联网设备的现场安装、网络连接配置、系统初始参数设置及调试，确保设备能够按照用户需求正常运行。

2.2运行维护服务：自设备正常运行之日起，提供设备运行状态监控、故障诊断与排除、必要的性能优化建议及固件更新等服务，保障设备的稳定运行。

2.3技术支持服务：提供用户手册电子版或纸质版，并通过电话、电子邮件或远程方式提供技术支持和咨询服务，解答用户在使用过程中遇到的问题。

2.4数据服务：负责设备产生的数据的采集、通过安全通道传输至双方约定的服务器或平台，并根据用户需求进行存储、处理和分析，可按约定提供数据报表。

2.5响应时间：对于用户的服务请求或故障报告，服务商应在收到请求后二（2）小时内响应，并在四（4）小时内到达现场或开始处理（根据具体情况和地点确定）。

2.6服务期限：本协议项下的设备安装、配置、运行维护及技术支持服务期限自设备成功安装并正常运行之日起计算，为期壹年（12个月）。数据服务期限根据双方另行约定或本协议终止时间止。

第三条双方权利与义务

3.1服务商权利与义务：

3.1.1按照本协议第一条约定的内容和第二条约定的标准提供服务。

3.1.2保证所提供的物联网设备在正常使用和维护条件下能够达到约定的性能指标。

3.1.3按照本协议约定收取服务费用。

3.1.4有权获取用户为配合设备安装、调试、运行和维护所必须提供的信息，但不得泄露用户的商业秘密。

3.1.5遵守国家关于网络安全、数据保护的相关法律法规，采取必要措施保护用户数据的安全。

3.2用户权利与义务：

3.2.1按照本协议约定按时足额支付服务费用。

3.2.2为设备的安装、调试和正常运行提供必要的场地、电源、网络接口等基础设施条件，并保证条件符合设备要求。

3.2.3按照服务商提供的操作说明正确使用和维护设备，不得擅自修改设备硬件或软件设置。

3.2.4积极配合服务商进行设备的定期检查、维护和必要的升级工作。

3.2.5对设备的使用情况及运行数据负责，并采取必要措施防止设备被盗窃或非授权使用。

第四条费用与支付

4.1本协议项下的服务费用包括但不限于设备安装费、年度运行维护费及数据服务费。具体费用标准及支付方式如下：

4.1.1设备费用：一次性收取，具体金额以双方确认的报价单为准。

4.1.2年度运行维护费：人民币______元/年（大写：_____________元整），自服务期限的第二年起，每年____月____日前支付。

4.1.3数据服务费：按实际使用量或约定套餐收取，具体标准见双方另行签订的数据服务协议或附件（若存在），费用于每月____日结算，次月____日前支付。

4.2支付方式：用户应将服务费用支付至服务商指定的以下银行账户：

开户名称：____________________

开户银行：____________________

银行账号：____________________

4.3服务商应在收到款项后，按照约定向用户提供发票。

第五条数据处理与隐私保护

5.1设备产生的数据，其所有权根据相关法律法规及双方约定确定。

5.2服务商负责收集、存储、处理和传输设备数据，并将采取不低于行业标准的加密、访问控制等技术措施和安全管理规范，保护数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

5.3服务商同意仅将用户数据用于本协议约定的服务目的，或经用户书面同意，或法律法规要求的情况下，用于与用户相关的通知、分析、改进服务等，未经用户明确授权，不得将用户数据用于任何其他第三方或商业目的。

5.4用户应对其设备产生的包含个人信