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招行培训考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.招商银行的服务理念是（）

A.以客户为中心B.服务至上C.因您而变D.追求卓越

2.以下哪种卡不属于招行发行的（）

A.一卡通B.信用卡C.医保卡D.金葵花卡

3.招行的客服热线是（）

A.95533B.95566C.95555D.95588

4.个人储蓄业务不包括（）

A.活期存款B.定期存款C.贷款D.定活两便

5.招行推出的理财产品“朝朝盈”对接的货币基金是（）

A.易方达基金B.招商基金C.华夏基金D.广发基金

6.以下哪项不是招行的优势（）

A.服务质量高B.网点数量最多C.金融创新能力强D.科技投入大

7.信用卡的免息期最长可达（）

A.30天B.45天C.50天D.56天

8.招行网上银行的名称是（）

A.大众版B.专业版C.一网通D.掌上银行

9.办理个人贷款时，不需要提供的资料是（）

A.身份证B.收入证明C.房产证D.驾驶证

10.招行的企业文化核心价值观不包括（）

A.责任B.诚信C.业绩D.激进

答案：1.C2.C3.C4.C5.B6.B7.D8.C9.D10.D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.招商银行的主要业务包括（）

A.公司金融业务B.个人金融业务C.金融市场业务D.投资银行业务

2.招行信用卡的功能有（）

A.透支消费B.分期付款C.预借现金D.积分兑换

3.以下属于招行理财产品类型的有（）

A.固定收益类B.权益类C.混合类D.货币市场类

4.个人网上银行可以办理的业务有（）

A.账户查询B.转账汇款C.理财购买D.贷款申请

5.招行的品牌特色包括（）

A.服务领先B.科技领先C.创新领先D.规模领先

6.信用卡还款方式有（）

A.自动还款B.网上还款C.银行柜台还款D.ATM还款

7.招行对公业务产品包括（）

A.存款B.贷款C.票据业务D.国际业务

8.影响理财产品收益的因素有（）

A.市场利率B.投资标的C.信用风险D.流动性风险

9.招行手机银行的功能有（）

A.生活缴费B.扫码支付C.基金买卖D.信用卡申请

10.银行面临的风险有（）

A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.流动性风险

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.招商银行是国有银行。（）

2.一卡通可以作为工资卡使用。（）

3.信用卡取现没有手续费。（）

4.理财产品的预期收益一定会实现。（）

5.招行网上银行转账没有金额限制。（）

6.银行可以随意泄露客户信息。（）

7.金葵花卡客户可享受专属服务。（）

8.贷款审批通过后就可以随意使用贷款资金。（）

9.招行手机银行只能本人使用。（）

10.银行的营业时间全国统一。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述招行的核心竞争力。

答案：招行核心竞争力在于优质服务，以客户需求为导向不断创新；科技投入大，金融科技领先；业务多元化，涵盖对公、对私、金融市场等多种领域；专业人才队伍保障服务与业务发展。

2.信用卡有哪些风险？

答案：存在信用风险，如持卡人逾期还款影响信用记录；有盗刷风险，卡片信息泄露可能被盗刷；还有过度消费风险，导致持卡人债务累积，还款压力增大。

3.简述招行网上银行的优势。

答案：优势在于操作便捷，不受时间地点限制；功能丰富，涵盖账户查询、转账汇款、理财等多种业务；安全保障强，采用多种安全技术，保障客户资金与信息安全。

4.个人申请贷款需要满足哪些基本条件？

答案：一般需有稳定收入来源，具备还款能力；信用良好，无不良信用记录；年龄符合要求，通常在18周岁以上；提供有效身份证明、收入证明等相关资料。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.