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德邦转正试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.德邦快递的核心服务理念是（）（1分）

A.价格最低B.速度最快C.安全可靠D.服务最多

【答案】C

【解析】德邦快递以安全可靠为核心服务理念。

2.德邦快递的标准化服务流程不包括（）（1分）

A.收件登记B.快件跟踪C.主动回访D.自由定价

【答案】D

【解析】德邦快递的标准化服务流程包括收件登记、快件跟踪和主动回访，自由定价不属于标准化服务流程。

3.德邦快递的德邦优选服务主要针对（）（1分）

A.个人用户B.中小企业C.大型企业D.国际客户

【答案】C

【解析】德邦优选服务主要针对大中型企业客户。

4.德邦快递的快件运输方式不包括（）（1分）

A.陆运B.空运C.水运D.铁路运输

【答案】D

【解析】德邦快递的快件运输方式包括陆运、空运和水运，不包括铁路运输。

5.德邦快递的客户投诉处理时限一般是（）（1分）

A.24小时B.48小时C.72小时D.96小时

【答案】B

【解析】德邦快递的客户投诉处理时限一般是48小时。

6.德邦快递的快件包装材料中，不适合重货的是（）（1分）

A.瓦楞纸箱B.木箱C.塑料袋D.纸质填充物

【答案】C

【解析】塑料袋不适合包装重货，容易破裂。

7.德邦快递的快件破损赔偿标准中，保价快件按实际损失赔偿，最高不超过（）（1分）

A.保价金额的100%B.保价金额的80%C.保价金额的50%D.保价金额的10%

【答案】A

【解析】保价快件按实际损失赔偿，最高不超过保价金额的100%。

8.德邦快递的快件逾期送达，一般按（）计算违约金（1分）

A.每件10元B.每件20元C.每件30元D.每件50元

【答案】B

【解析】德邦快递的快件逾期送达，一般按每件20元计算违约金。

9.德邦快递的快件丢失，保价快件按（）赔偿（1分）

A.实际价值B.保价金额C.邮政标准D.双倍保价

【答案】B

【解析】保价快件丢失按保价金额赔偿。

10.德邦快递的快件重量计算单位是（）（1分）

A.克B.千克C.吨D.斤

【答案】B

【解析】快件重量计算单位是千克。

11.德邦快递的快件体积重计算公式是（）（1分）

A.长度×宽度×高度B.长度×宽度÷2C.长度×宽度×高度÷6000D.长度×宽度×高度÷10000

【答案】D

【解析】体积重计算公式是：长×宽×高÷10000。

12.德邦快递的快件运输途中，需要特殊处理的物品是（）（1分）

A.书籍B.服装C.易碎品D.食品

【答案】C

【解析】易碎品需要特殊处理。

13.德邦快递的快件运输保险费一般是按（）计算（1分）

A.快件重量B.快件体积C.保价金额D.运输距离

【答案】C

【解析】快件运输保险费一般是按保价金额计算。

14.德邦快递的快件运输时效一般分为（）（1分）

A.当日达B.次日达C.三日达D.以上都是

【答案】D

【解析】德邦快递的快件运输时效一般分为当日达、次日达、三日达等。

15.德邦快递的快件运输过程中，需要人工分拣的是（）（1分）

A.同城快件B.异地快件C.国际快件D.以上都是

【答案】D

【解析】所有快件运输过程中都需要人工分拣。

16.德邦快递的快件运输过程中，使用的主要设备是（）（1分）

A.卡车B.飞机C.轮船D.以上都是

【答案】D

【解析】快件运输过程中使用的主要设备包括卡车、飞机、轮船等。

17.德邦快递的快件运输过程中，需要严格监控的温度范围是（）（1分）

A.0-40℃B.5-35℃C.10-30℃D.15-25℃

【答案】B

【解析】快件运输过程中需要严格监控的温度范围是5-35℃。

18.德邦快递的快件运输过程中，需要避免剧烈震动的是（）（1分）

A.书籍B.服装C.电子设备D.食品

【答案】C

【解析】电子设备需要避免剧烈震动。

19.德邦快递的快件运输过程中，需要避免阳光直射的是（）（1分）

A.书籍B.服装C.化妆品D.食品

【答案】C

【解析】化妆品需要避免阳光直射。

20.德邦快递的快件运输过程中，需要避免潮湿环境的是（）（1分）

A.书籍B.服装C.电子设备D.食品

【答案】C

【解析】电子设备需要避免潮湿环境。

二、多选题（每题2分，共20分）

1.德邦快递的服务优势包括（）（2分）

A.速度快B.服务好C.价格低D.覆盖广

【答案】A、B、D

【解析】德邦快递的服务优势包括速度快、服务好、覆盖广。

2.德邦快递的快件服务类型包括（）（2分）

A.文件快递B.商贸快递C.行李快递D.国际快递

【答案】A、B、C、D

【解析】德邦快递的快件服务类型包括文件快递、商贸快递、行李快递和国际快递。

3.德邦快递的快件服务流程包括（）（2分）

A.收件B.运输C.派送D.投诉处理

【答案】A、B、C、D

【解析】德邦快递的快件服务流程包括收件、运输、派送和投诉