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2025年XX养老院年终工作总结

2025年，XX养老院在上级主管部门指导及全体员工共同努力下，围绕“让长者有尊严、有温度、有品质地生活”核心目标，扎实推进服务标准化、管理精细化、照护专业化建设，全年实现零安全责任事故、长者满意度96.3%、家属投诉率同比下降42%的阶段性成果。现将本年度重点工作开展情况总结如下：

一、运营管理：夯实基础，优化资源配置

本年度养老院床位总数维持216张（含失能区80张、半失能区72张、自理区64张），全年平均入住率91%，较2024年提升9个百分点，新增入住长者35人（其中失能半失能占比60%），主要来源于周边3公里社区及家庭照护困难群体。为应对高龄化、失能