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代送花圈服务合同

第一条服务内容与范围

甲方（委托方）委托乙方（服务提供方）提供花圈代送服务，具体内容包括花圈设计、制作、配送及现场布置。乙方需根据甲方指定的时间、地点及规格完成服务，服务范围覆盖全国县级及以上城市，偏远地区需提前3个工作日协商确认。服务执行前，乙方应向甲方提供花圈实物图片或设计效果图，经甲方确认后方可制作。

第二条合同双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

甲方应在服务执行前24小时提供详细订单信息，包括逝者姓名、悼念场合类型（追悼会/葬礼/祭奠等）、花圈尺寸（直径/高度）、哀悼语内容、配送地址、联系人及电话。如需特殊花材或定制化装饰，应额外支付材料费并签订补充协议。

甲方有权要求乙方提供服务过程中的实时进展，包括花材采购、制作完成时间、配送车辆定位等信息。若对花圈样式、花材新鲜度存在异议，需在收货后2小时内书面提出，逾期视为验收合格。

甲方应按合同约定支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日按未付金额的0.5%支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的5%。

（二）乙方权利与义务

乙方需保证花材新鲜度，确保花圈送达时无枯萎、腐烂现象，花材种类符合行业通用标准（百合、菊花、康乃馨等主流哀悼用花）。如因花材质量问题导致甲方拒收，乙方应无条件重新制作并承担延误责任。

乙方应配备专业配送团队，使用封闭式运输车辆，避免花圈在运输过程中受损。配送人员需着装整洁（深色正装或工作服），言行举止符合哀悼场合礼仪，禁止在服务现场喧哗、接打电话。

乙方需对服务过程中的敏感信息（包括逝者信息、家属联系方式等）严格保密，未经甲方允许不得向任何第三方泄露。服务结束后，相关纸质记录应在30日内销毁，电子数据保存不超过6个月。

第三条服务费用与结算方式

（一）费用构成

服务费用由基础服务费、花材费、配送费及特殊服务费四部分组成：

基础服务费：按花圈尺寸计算，直径1.5米以下为300元/个，1.5-2米为500元/个，2米以上为800元/个；

花材费：特殊花材（如蓝色妖姬、鹤望兰等）按实际采购价的120%收取，普通花材包含在基础服务费内；

配送费：市区范围内（半径10公里内）50元/趟，超出部分按3元/公里计算，跨市运输另加200元/百公里；

特殊服务费：夜间配送（晚8点至早6点）加收基础服务费的30%，节假日（春节、清明等）加收50%。

（二）结算方式

甲方在下单时支付合同总金额的30%作为预付款，服务完成后3个工作日内支付剩余70%；

乙方应在服务完成后24小时内开具等额增值税普通发票，发票类目为“殡葬服务*花圈配送费”；

如发生服务变更（尺寸调整、配送时间延后等），费用差额由双方在服务完成后一次性结清。

第四条违约责任

（一）乙方违约情形

配送延误：未按约定时间送达的，每逾期30分钟扣除服务费的5%，逾期超过2小时的，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付费用，同时赔偿合同总金额20%的违约金；

花圈损坏：送达时花圈变形、花材脱落面积超过10%的，乙方应免收配送费并赔偿花材损失费（按受损花材市场价值计算）；

信息泄露：擅自泄露甲方或逝者信息的，需赔偿甲方名誉损失费1万元，并承担由此引发的法律责任。

（二）甲方违约情形

信息提供延误：因甲方未及时确认设计方案或提供地址信息导致服务延误的，乙方不承担责任，且甲方仍需支付全额服务费；

无故拒收：无正当理由拒收已制作完成的花圈，甲方需支付合同总金额的70%作为违约金，花圈由乙方自行处理；

虚假订单：提供虚假逝者信息或恶意下单的，甲方需赔偿乙方制作成本及误工费，情节严重的乙方保留追究其法律责任的权利。

第五条不可抗力与风险承担

因地震、暴雨、暴雪等自然灾害或交通管制、疫情封控等政府行为导致服务无法正常履行的，乙方应在不可抗力发生后1小时内通知甲方，双方协商延期履行或解除合同，互不承担违约责任。花圈在配送途中因第三方侵权（如交通事故）导致损坏的，乙方应先行向甲方承担赔偿责任，再向责任方追偿。

第六条合同变更与解除

任何一方需变更合同内容的，应提前3个工作日书面通知对方，经双方签字盖章后生效。涉及服务费用调整的，需签订补充协议明确变更金额及支付方式；

甲方在服务执行前12小时可单方解除合同，但需支付已发生的材料费（不超过总金额的20%）；服务开始后解除合同的，需支付全额服务费；

乙方因花材短缺、配送能力不足等自身原因无法履约时，应提前24小时通知甲方并推荐同等资质的第三方服务商，甲方有权选择是否接受，若拒绝则乙方需双倍退还预付款。

第七条争议解决与适用法律

本合同在履行过程中发生争议的，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国民法典及《殡葬管理条例》等相关法律法规。

第八条其他约定

本