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咨询师关于客户典型异议的回答

前言：作为咨询师，任何问题的回答差不多上适合自己口味的为最好，家长最信任的为最好。然而有一个核心是，期望我们的咨询师养成一个适应，你是否在回答家长每个问题的同时，都一一预备好了有力的证据和道具，边说的时候，边拿出我们的证据和道具说明那个是按照我们说的进行的！那个是最关键并有效的的，是互动加双重保险的作用，会让家长更看到我们更真实反馈。

1一次性收费

一次性收费有几个缘故

〔1〕我们是依照学生的学习情形，和学生所购买的课时来制定相应的辅导方案。那个方案是一个完整的辅导体系，是按照那个完整的教育体系进行收费

〔2〕假如学生没有上课，我们购买的课时还在，假如家长或者学生觉得辅导没有成效，能够随时终止，没有上课的课时费用依旧要退还给您的。

〔3〕我们的一次性整体收费关系到辅导方案的完整性与否，辅导成效的好坏，上课打算的连续性，老师的稳固性等等因素。

〔4〕我们的工作有严格的程序，不是一两个人能够完成的，差不多上财务核对数据后，各个部门才能够开始协同工作，一次性缴费能够更好的方便我们的老师去做方案，让小孩的学习更有打算性和连续性，同时也能够保证适合小孩的老师能够一直带小孩。

〔5〕我们公司财务上是由总部负责的,财务制度专门严格。一次性整体收费也是为了保证老师打算制订的连续性和周期性。还有，我们有协议保证你们的权益,交了的费用是存在我们那个地点的,没有上课你的费用是会留在那个地点的.上一节课就划除一节课的费用.因此并没有费用方面的后顾之忧.

〔6〕假如家长没有带够钱，能够先交一部分定金，但定金要求是合同的10%，至少是300元，余款要在规定期限内缴纳，假如没有交清费用，那么我们就提交不了学员的档案，也就提交不了排课申请，那么就会阻碍小孩课程和老师的安排。

2成绩的承诺

〔1〕考试是靠小孩自己，谁都没有方法替谁保证的。我们的保证是小孩在这边循序渐进的提高成绩，保证每次上课都能听明白，消化，把别人的知识转化为自己的知识，保证的是选派最适合小孩的老师，保证的是老师专门针对小孩的情形备课，保证的是负责的态度和责任心。

〔2〕卷子每次考的内容都不同，有难有易，不能够保证考多少分，然而保证课本上的知识点小孩都把握了，作业都会做，可不能做的题目都能学明白，下次可不能再错，同时每天都能够看到小孩的学习状态的改变，学习更加主动，学习适应形成〔听课更集中，做作业更快了，等等〕。这比一个空泛的保证不是更加看得到吗？

〔3〕小孩的成绩是多方面的因素造成的，能够介绍我们的老师团队，介绍佳绩，教学规律，适应与成绩，案例等等，假如过程都不能保证，如何保证结果。不是我们不想保证，而是无法保证。

〔4〕我们没有方法去承诺小孩的成绩，因为考试有太多的不确定因素。然而我们能够提供我们学习中心的考试情形给您做参考，我们的成功率在90%以上。我们能够承诺的是我们所有的老师都会用心的去对待您的小孩，并留意小孩发生的变化，在每次小孩发生变化的时候依照小孩的情形去调整教学方案，同时通知家长，我们的工作会在得到家长认可的情形下去做，我们也相信，只要我们都朝着一个目标前进的话，小孩成绩的提高是必定的。

〔5〕成绩的提高需要小孩和老师的教和学的配合,因此我们会引导小孩对学习的爱好和让他们配合我们.我相信假如小孩配合我们老师,他成绩的提高将会是大幅度的.因此请您放心,我们佳绩每一个工作人员都会对您的小孩尽心尽力的.

3师资的资历

我们的老师由两部分组成，我们有自己的专职老师，有自己的全方位研究院和教师培训中心。还有部分是目前在各个学校任教的一线兼职老师，不管是我们的兼职老师依旧专职老师，我们都有严格的任用程序，都要通过严格的考核和试讲，因此在专业方面是不用担忧的。而且我们会依照小孩的学科特点和性格特点等因素给小孩匹配一个最适合他的老师。只有适合小孩的老师才是最好的老师。另外我们还有专业的陪读老师和答疑老师，他们差不多上持证上岗，具有教师资格证，同时通过严格培训和选择，差不多上合格的老师。

4一次性综合费

一次性综合费,包括报名建档费、档案治理费、选派教员费、辅导方案制定费和网络服务费.档案上面会详细记录您小孩的学习情形,以及学习打算.佳绩的老师会依照您小孩的学习情形制定适合您小孩的学习打算,更有效的关心他学习成绩的提升.(能够结合学生情形展开来说)

这只是给小孩做辅导方案，建立电子档案等的一个费用，对学员是终身有效的，我们这也是为了更好的给小孩提供服务。

5.折扣

我们价格是由总部依照具体情形统一制定的，在费用方面的调整差不多上需要总部的批文和安排。佳绩的费用在同类的辅导机构来说依旧比较廉价的，我们还免费提供陪读,您小孩能够早上8点半到晚上9点一整天都能够在佳绩学习.而且一次性购买课时108(单科)，我们还能够赠送10个小时精讲课程，这就相对等于给您的整体