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租赁专员面试试题及答案

一、基础业务能力测试题

1.请详细描述住宅租赁业务的完整服务流程，并说明每个环节的核心注意事项。

答案：完整流程包括需求对接、房源匹配、带看服务、谈判签约、房屋交付、后期维护六个阶段。需求对接环节需通过开放式提问（如“您平时工作地点在哪里？更看重交通还是居住环境？”）精准捕捉客户核心需求（通勤时间、户型偏好、预算范围等），同时记录潜在需求（是否养宠、是否需要家具等）；房源匹配阶段需根据需求筛选3-5套备选房源，优先推荐符合核心需求的房源，同时准备1-2套略超预算但有明显优势（如采光好、近地铁）的房源作为备选；带看服务中需提前15分钟到达房源，主动介绍周边配套（超市/医