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咨询总监给客户董事长的一封信

作为一个咨询公司的高级顾问，本次项目的总监，我带领我的工作团队进驻贵公司差不多有两个多月了，在这两个月当中，我们完成了对企业内部的诊断和外部市场的调研，同时对企业以后的经营战略进行了科学的规划，还协助贵公司，对现有的营销组织进行了系统的整合和销售队伍的强化培训。一周前，我们又提交了贵公司?企业经营战略和营销战略规划?和?2005年公司整合营销传播大纲?两份报告，标志着本次项目第一时期的终止。元旦以后，我们将顺理成章地进入下一时期的咨询项目。

在过去的两个月中，我们通过对企业高层领导、中层治理干部和基层职员以及供应客户等不同层面的访谈以及相关资料的查阅，同时也对公司的外部市场和所从事的行业竞争状况和进展趋势做了详细的调查，从中发觉了许多的问题，这些问题有些是目前民营企业在经营进展中所普遍共有的如家族成员参与公司治理问题，人员流淌问题以及资金链问题；也有一些是我们那个企业所特有的如产品线太庞杂、产品质量事故频繁、市场治理纷乱和销售增长缓慢等；事实上每一个企业都不可能是百分百健康的，有问题不怕，重要的是我们如何去解决差不多发觉了的问题，我想当我们宣读完?内部诊断报告?时，您和您的治理层们一定专门着急，同时迫切想明白这些问题是如何产生的？如何样才能有效地加以解决？需要多长时刻解决？解决这些问题需要公司提供多少资源？您担忧的这些问题，事实上也是我一直想要跟您单独沟通交流的的一个问题，但由于我们几次的口头交流，并未能将问题探讨深入下去，因此我想利用今天那个周末的时刻，给您写一封信，我想，平复的书面交流，关于现在的您和我，应该是十分合适也是专门必要的。

一个月前，您在全公司职员大会上宣布了由我兼任公司执行总裁，全权负责对整个公司经营业务的日常治理，并担任公司改革推进小组领导的决定，当时我专门感到意外，因为这不是我的意愿，也不是我所在的咨询公司领导的决定，我只是那个咨询项目的一个负责人。咨询顾问的身份是一个幕后教练的角色，按照行规是不能走到前台来的，而且我的能力看起来也不能完成一个公司执行总裁的职务使命，但我依旧自觉不自觉地走赶忙任了，并开始参与公司的日常治理，缘故事实上只有一个：尽快协助您理顺公司的经营现实问题，顺利推进公司的改革进程，杰出完成本次咨询项目。

需要专门指出的是，从项目组进入贵公司的那一天起，作为公司董事长的您，几乎每天要跟我聊到深夜才离开，问这问那，象一个求知假设渴的学生；我们对公司组织的每一次培训，不管什么内容，您总是积极参加，认真听讲并积极发言，这使得其他的干部和职员，都不敢随意请假和缺席，会场纪律也表现的专门好，说实话，我专门感激您，因为您的以身作那么和大力的支持，使得我们的咨询项目进行的专门顺利。

通过我们项目组同仁的努力，我们第一时期的项目打算差不多完成，这中间我们提交了?企业内部诊断报告?、?外部市场调研报告?和?企业战略和营销规划报告?、?2005年营销整合营销大纲?等四个咨询报告，接下来的第二时期，我们将进入营销整合传播执行方案的设计和内部治理体系的全面导入工作，这是公司最重要的一环，因为这将决定公司2005年的市场具体运作及战略任务的实施完成，因此我决定多花一点时刻，对公司的现有资源进行整合，同时我也将与我们的项目组成员一起，进行创意碰撞，尽快拿出既符合市场实际又与公司各种资源相匹配，并能快速产生实际效益的市场推广执行方案来！

但那个时候，公司内部显现了一些专门的情形……

〔二〕

公司的营销中心，是本次咨询项目最复杂的一个环节，由于原营销总监在战略上的失误已及市场运作中的纷乱治理，造成公司今年的销售额虽有7000多万但利润却几乎为零，因此你利用我们第三方咨询公司的介入，果断地罢免了他的职务，但因为一时没有合适的人选，整个营销治理中心处于无序状态，销售人员人心涣散，客户纷纷停止进货……职员们专门迷惘，不明白公司将走向哪里？专门多职员甚至萌生了离开公司的念头！

为了整合几尽离散的销售队伍，我们专门把大伙儿召集在一起，同意系统的培训，从产品知识到营销理论和实战技能，尽管大伙儿专门需要如此的培训，公司也情愿为大伙儿提供如此的机会，但销售人员一个多月没有下市场，也就没有客户订货，导致公司的生产任务不足，车间的工人无所事事，财务收入也开始减少，现金流显现问题，加上原营销总监离开时留下了许多市场问题和客户问题没有专门好的解决，公司内外都开始表现出一种对我们咨询项目组怀疑的态度，并怀疑我们所做的这些工作怎么说有没有实际的作用？能不能为企业带来真正良性的改变？说实话，那个时候，我最需要你的连续支持和明白得，我相信只要你立场坚决，项目就能够顺利进行下去，但我发觉，您也开始坚决了，坚决的缘故我推测了一下，大致可能有以下几个：

一是咨询项目以外的相关