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2025年XX药店年终工作总结

2025年，XX药店在行业政策调整、市场竞争加剧及消费者健康需求升级的背景下，围绕“专业立本、服务致胜、数字赋能”核心战略，全年实现含税销售额1.28亿元，同比增长18.6%；综合毛利率28.3%，较上年提升1.2个百分点；日均客流量820人次，会员总数突破12万人，复购率达42%；药事服务满意度98.5%，全年零药品安全事故。现将本年度重点工作开展情况总结如下：

一、聚焦政策响应与经营质效提升，夯实基础盘

面对国家医保谈判药品“双通道”政策深化、第七批国家集采药品落地及地方医保支付方式改革（DIP/DRG）带来的挑战，门店主动调整商品结构，优化采购策略。全年