数字化转型服务协议.docxVIP

数字化转型服务协议

鉴于甲方有意利用乙方在数字化转型领域的专业技术和经验，将甲方的[请填写甲方行业，例如：制造业]业务进行数字化转型，提升企业运营效率和核心竞争力；乙方拥有在数字化转型方面的专业能力、技术储备和实施经验，愿意为甲方提供相应的数字化转型服务。为明确双方的权利与义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方需求，为甲方提供以下数字化转型服务：

1.1.1数字化转型战略咨询：乙方将组建专业的咨询团队，对甲方的现状进行深入调研与分析，包括但不限于业务流程、组织架构、技术基础、数据资源等方面，协助甲方明确数字化转型的目标、方向和策略，并制定可行的实施路线图。

1.1.2业务流程数字化梳理与优化：乙方将协助甲方梳理核心业务流程，识别瓶颈和痛点，运用数字化技术进行流程再造和优化，提升流程效率和管理水平。

1.1.3信息技术系统建设/升级：根据甲方数字化转型战略和业务需求，乙方将提供以下系统建设或升级服务：

a.协助甲方进行[请填写具体系统，例如：企业资源规划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统、供应链管理系统（SCM）等]的需求分析和系统选型；

b.根据甲方需求进行定制化软件开发或系统集成；

c.负责新系统的部署、配置、测试和上线工作；

d.提供系统运行所需的基础设施支持，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等。

1.1.4数据治理与分析平台建设：乙方将协助甲方建立数据治理体系，包括数据标准制定、数据质量管理、数据安全管理等，并构建数据分析平台，对甲方数据进行采集、清洗、存储、分析和可视化，为甲方提供数据洞察和决策支持。

1.1.5系统集成与数据迁移：乙方将负责将新建或升级的系统与甲方现有的信息系统进行集成，确保数据能够在不同系统之间顺畅流动，并负责将现有系统的数据安全、平稳地迁移到新系统。

1.1.6网络安全保障：乙方将提供网络安全评估服务，识别甲方信息系统存在的安全风险，并提出相应的安全加固方案，保障甲方信息系统和数据的安全。

1.1.7用户培训：乙方将根据甲方需求，提供系统操作培训、数据分析培训等，帮助甲方用户熟悉和使用新的信息系统，提升数字化技能。

1.1.8运维服务：乙方将提供系统运行维护服务，包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化、版本升级、安全补丁更新等，确保甲方信息系统稳定运行。

1.2乙方应按照甲方提出的需求，并在双方协商一致的基础上，可以对服务内容进行补充、调整或优化。

第二条服务期限

2.1本协议有效期为[请填写协议有效期，例如：三]年，自双方签字盖章之日起生效。

2.2服务周期：

a.咨询阶段：自本协议签订之日起至[请填写咨询阶段结束时间]止。

b.系统开发/实施阶段：自咨询阶段结束之日起至[请填写系统开发/实施阶段结束时间]止。

c.系统运维阶段：自系统开发/实施阶段结束之日起至本协议终止之日止。

2.3协议到期后，如双方均有意继续合作，可协商续签协议。续签协议的条款和条件由双方另行协商确定。

第三条双方权利和义务

3.1乙方的权利和义务：

3.1.1乙方应按照本协议约定，按时、按质、按量完成各项服务内容，确保服务质量达到双方约定的标准。

3.1.2乙方应组建专业的项目团队，指派项目经理负责与甲方的沟通协调，及时汇报项目进展，并接受甲方的监督和指导。

3.1.3乙方应遵守甲方的规章制度和工作流程，保护甲方的商业秘密和知识产权。

3.1.4乙方应对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.1.5乙方应按照甲方要求，提供必要的服务报告和成果，例如项目进度报告、需求分析报告、系统设计文档、测试报告、用户培训材料等。

3.1.6乙方应配合甲方进行系统测试和验收工作，并根据甲方提出的合理意见进行修改和完善。

3.1.7乙方应按照本协议约定，按时提交服务成果，并配合甲方进行用户培训，确保甲方用户能够熟练使用新的信息系统。

3.2甲方的权利和义务：

3.2.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务过程进行监督和指导。

3.2.2甲方应及时向乙方提供开展数字化转型服务所需的信息和资源，包括但不限于业务流程资料、数据资料、场地设施等，并确保信息的真实性和完整性。

3.2.3甲方应指定专门的项目接口人，负责与乙方的沟通协调，及时反馈需求，并配合乙方开展工作。

3.2.4甲方应对服务过程中知悉的