达美乐的社区服务活动.pptxVIP

达美乐的社区服务活动达美乐披萨通过创新的社区服务项目，在中国市场构建起独特的企业社会责任模式。本次展示将分析达美乐如何将品牌建设与社会价值创造紧密结合，实现企业与社区的共赢发展。汇报人：墨卷生香

目录1达美乐企业简介品牌历史与中国市场发展2社区服务战略核心理念与价值观3重点公益项目案例儿童关爱与技术创新服务4社区服务成效与未来影响力评估与发展规划

达美乐企业简介全球知名披萨品牌拥有超过50年历史，专注于高质量披萨产品与优质客户服务。中国市场强劲增长2025年第一季度展现出显著的市场扩张与品牌影响力提升。走广走深战略实施高质量门店开发，同时深化社区参与与服务理念。

达美乐中国市场发展新城市拓展2025年初成功进驻南昌、烟台等六座新城市，扩大品牌覆盖范围。低线城市战略加速三四线城市渗透，建立更广泛的消费者基础。韧性品牌社区通过社区参与活动，构建与消费者的深度情感连接。门店网络增长保持健康快速的门店扩张，确保服务质量与品牌一致性。

社区服务战略概述品牌建设与社会责任融合将企业社会责任(CSR)融入品牌核心理念特殊群体关怀专注儿童成长与弱势群体服务本地合作伙伴关系与社区组织建立长期稳定合作员工参与文化鼓励全体员工投身社区服务

社区服务核心价值观以顾客为中心将优质服务理念延伸至社区关怀关爱弱势群体特别关注需要帮助的社区成员深入社区了解并回应实际社区需求持续投入建立长期社区关怀机制

上海外服与达美乐合作案例战略合作与上海美丽心灵社区公益基金会建立长期战略合作关系。合作项目覆盖黄埔、长宁、普陀等多个社区。基金会提供专业社工支持，达美乐提供资金与志愿者资源。重点项目特殊儿童关爱计划社区儿童主任培训温暖捐赠活动系列儿童心理健康支持

爱心系列活动爱心100计划针对100名困境儿童的心理援助项目特殊儿童关怀为特殊儿童提供定制化关爱活动志愿者互动设计培训志愿者开展有意义的互动活动社区参与创新探索多元化社区参与模式

儿童心理健康关爱需求评估针对困境儿童的心理状况进行专业评估。了解每个孩子的具体需求和情况。专业干预由心理咨询师提供一对一辅导和小组活动。建立安全、温暖的互动环境。持续支持提供长期关注和跟踪，帮助儿童建立健康心态。培养面对困难的积极态度和能力。

爱未来儿童成长团体专业引导心理专业研究生带领小组活动，提供专业指导和支持。情绪表达通过绘画、游戏等方式，帮助儿童表达内心情感。情感支持网络建立同伴支持系统，让孩子们相互鼓励和理解。

社区儿童主任赋能计划理论培训专业知识与技能提升实践演练案例分析与情境模拟能力认证专业评估与资格授予资源对接建立社区服务支持网络

社区互动活动设计达美乐志愿者定期组织丰富多样的儿童互动活动。通过寓教于乐的形式，促进儿童身心健康发展。活动注重培养社交能力和团队协作精神。

达美乐技术创新服务社区智能客服人工智能助手提升服务效率，解决客户问题。便捷下单流程适合各年龄段用户。自然语言处理NLU技术理解多样化客户需求。智能识别特殊要求，提供个性化服务。便捷交互简化操作流程，降低使用门槛。特殊群体也能轻松享受服务。

客户服务创新传统模式AI辅助模式借助Dialogflow的NLU技术，达美乐显著提升了客户服务效率。AI系统能处理复杂订购场景，为客户提供便捷体验。

技术便民项目项目名称apizza命令行订购系统开发语言Go语言核心功能菜单浏览、订单创建、购物车管理技术优势高效并发处理、自动化流程特殊价值为视障人士提供便捷订购渠道社区反馈使用满意度95%，推荐率89%

创新服务模式92%位置准确率食客位置感知技术精确定位用户位置28%配送效率提升智能路径规划减少配送时间96%客户满意度实时追踪提高服务透明度与用户体验达美乐通过位置追踪创新服务，显著提升了配送效率与客户体验。技术赋能社区服务，为特殊群体提供更便捷的服务体验。

螺蛳壳儿童空间项目项目背景云南偏远地区儿童缺乏安全、有趣的活动空间。达美乐携手当地组织，启动螺蛳壳儿童空间改造计划。改造内容创意游戏区设计阅读角落布置互动学习设施安装安全设备升级项目成果为超过200名儿童提供了温馨、安全的活动场所。当地志愿者参与管理，确保空间持续运营。

公益音乐活动支持公益第一站音乐会为青少年提供才艺展示平台，培养自信与表达能力。KYU情绪垃圾桶活动创新心理健康项目，帮助青少年释放负面情绪。音乐治疗工作坊专业音乐治疗师引导，帮助特殊儿童表达情感。社区音乐会定期举办社区音乐活动，传递温暖与正能量。

爱心汇聚计划物资支持整合企业资源，定期向社区捐赠物资志愿服务鼓励员工参与志愿活动，提供专业技能支持情感关怀定期探访特殊群体，提供情感支持持续跟进建立长效机制，确保服务持续性

社区公众服务项目长者关怀独居老人定期探访老年健康讲座数字技能培训青少年发展职业规划指导课外兴趣培养心理健康支持特殊群体服务残障人士便利设施